FAQ Topic: Panneau de Contrôle d'Utilisateur

Comment créer un compte sur eSafetyFirst ?

Un compte client est créé lors du processus de paiement, dans lequel il vous sera demandé, entre autres détails de facturation, un e-mail et un mot de passe.

Si vous achetez nos cours pour vos employés, vous n’avez pas besoin de créer un compte pour chacun.

Lorsqu’un cours est acheté, il y a deux options après le nom du cours :
i) “Démarrer le cours”, qui commencera la présentation sous le nom défini dans le processus de vérification.
ii) “Former quelqu’un d’autre”, qui en retour demandera à l’utilisateur d’entrer ces détails : prénom, nom et (optionnellement) adresse e-mail du travailleur qui est censé être affecté au cours.

Si le client qui a payé le programme n’a pas besoin de la formation et, respectivement, du certificat, le client devra cliquer sur l’option “Former quelqu’un d’autre” et compléter les informations requises.

Comment puis-je commencer le cours ?

Tout d’abord, assurez-vous d’être connecté à votre compte pour commencer votre cours. Pour ce faire, cliquez sur le bouton “Connexion” dans le coin supérieur droit du site Web.

Une fois dans votre compte, votre tableau de bord utilisateur vous indiquera les cours disponibles (achetés ou attribués par quelqu’un d’autre).

Appuyez sur le bouton “Démarrer le cours” pour commencer votre formation.

Montrant comment commencer un cours dans votre compte eSafetyFirst

Comment puis-je me désabonner des e-mails eSafetyFirst ?

Outre les messages système tels que la confirmation de commande, les invitations des utilisateurs et la réinitialisation du mot de passe, nous n’envoyons pas d’e-mails marketing. C’est parce que nous respectons la vie privée de nos clients et essayons de limiter nos notifications au minimum.

Toutefois, si vous ne souhaitez pas recevoir d’e-mail de notre part, vous pouvez vous désinscrire de nos services d’envoi en vous rendant sur votre panneau d’utilisateur et en cliquant sur l’onglet “Informations sur le Compte”.

Sous les notifications, vous pouvez toujours sélectionner les communications que vous souhaitez garder actives et celles à désactiver.

Montrant comment mettre à jour les notifications par courriel de eSafetyFirst

Comment puis-je fermer mon compte sur eSafetyFirst ?

Si vous souhaitez que votre compte soit supprimé de notre système, vous pouvez le supprimer en visitant votre panneau d’utilisateur.

Sous l’onglet Informations sur le Compte, vous trouverez une option appelée “Supprimer le Compte”.

Montrant comment vous pouvez fermer votre compte eSafetyFirst

Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon compte ?

Les raisons les plus fréquentes des problèmes de connexion sont :

i) La saisie d’une combinaison nom d’utilisateur/mot de passe incorrecte.
Notre système utilise un processus de vérification pour déterminer les champs erronés et vous informe de l’emplacement du problème.

ii) Essayer de se connecter avec un compte d’une autre entreprise.
Veuillez noter que vous ne pouvez pas vous connecter à eSafetyFirst avec un compte d’une autre entreprise.

Si vous êtes client d’une autre entreprise privée, vous pouvez accéder à votre formation à partir du site Web respectif, et non de notre site Web.

Comment changer/réinitialiser mon mot de passe ?

Si vous avez besoin d’aide pour vous souvenir de votre mot de passe, réinitialisez-le en cliquant sur ce LIEN.

Si vous êtes connecté à votre compte et que vous souhaitez modifier votre mot de passe, vous trouverez un bouton “Modifier le mot de passe” sous l’onglet Informations sur le compte dans votre panneau utilisateur.

Montrant comment mettre à jour le mot de passe de votre compte eSafetyFirst

Puis-je changer le nom de mon compte ?

En général, la réponse est non.

Lors de la création d’un compte, ce profil comporte un identifiant unique dans le nom du compte ainsi que d’autres informations.

Par conséquent, les cours suivis sous ce nom indiqueront les renseignements appropriés sur les certificats délivrés. Étant donné que les certificats sont délivrés en fonction d’un dossier de formation, nous ne pouvons pas simplement changer le nom indiqué sur le compte et la certification parce que nous n’aurions pas d’historique de formation pour la nouvelle personne.

Parfois, nous faisons des exceptions au cas par cas.
Néanmoins, c’est surtout pour les comptes d’entreprise, par exemple quand le coordonnateur de la sécurité ou la personne responsable de la mise en œuvre de nos programmes ne fait plus partie de l’entreprise et ne peut plus gérer le compte.

Always Here to Support

We understand that diving into safety courses can sometimes be overwhelming. If you have any questions, concerns, or need recommendations, our support team is here to help. Reach out to us anytime, and we'll ensure your safety training journey is smooth and beneficial.

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