FAQ Topic: Ventes aux Employeurs/Entreprises

Puis-je personnaliser le cours ?

Nous offrons la possibilité de personnaliser le contenu du cours tant que le client qui demande ce service a effectué des achats importants sur notre plateforme.

Afin de protéger la qualité de notre présentation et de veiller à ce que vos modifications respectent la législation, veuillez noter qu’il ne s’agit pas d’une solution libre-service et que vous ne recevrez pas le matériel de présentation dans un format que vous pouvez modifier.

Tous les changements souhaités devront être approuvés par notre service de rédaction.

Pour demander des modifications, veuillez consulter et soumettre une demande à l’aide de notre page du formulaire de contact.

J’ai fait une faute d’orthographe lorsque j’ai invité un de mes travailleurs. Comment puis-je la corriger ?

Pour résoudre ce problème, accédez à l’onglet « Gérer les utilisateurs » de votre compte. Vous verrez ici la liste des participants à vos cours.

Indiquant comment gérer les utilisateurs sur le compte eSafetyFirst, si vous avez fait une faute d'orthographe

Si vous remarquez une faute d’orthographe dans leur nom, vous pouvez cliquer sur “Désinscrire” à côté de la personne que vous souhaitez changer. Le crédit de cours utilisé pour inviter cette personne sera remboursé, et vous pouvez la réinviter en utilisant la fonction “Inviter les utilisateurs”.

Veuillez noter que la fonction de désinscription n’est disponible que si la personne n’a pas commencé le cours.

S’ils ont commencé le cours, vous devez utiliser la page de contact pour nous contacter, et nous pouvons apporter les modifications nécessaires.

Tous mes employés peuvent-ils suivre la formation à partir du même ordinateur ?

Oui. Veuillez noter que vous devez toutefois vous déconnecter après chaque session afin que le travailleur suivant puisse se connecter en utilisant ses coordonnées.

Pour vous déconnecter d’un compte, vous devez cliquer sur “Mon compte” dans le coin supérieur droit du site Web, et une fois que vous êtes dans votre panneau de contrôle utilisateur, cliquez sur le bouton “Se déconnecter” dans le menu de gauche.

Indiquant comment se déconnecter de votre compte eSafetyFirst

Y a-t-il une différence de prix entre la formation en groupe et la formation individuelle ?

Non. Le prix est le même pour les deux méthodes de formation.

La seule différence entre eux est le fonctionnement du système de formation.

Puis-je utiliser la même adresse e-mail pour inviter tous mes employés ?

Dans le processus d’invitation, le champ email est facultatif.

Montrant comment importer et assigner des travailleurs à leurs cours sur le compte eSafetyFirst

Si vous ne connaissez pas l’adresse e-mail de toutes les personnes que vous essayez d’inviter, ou si elles n’en ont pas, vous pouvez attribuer votre adresse e-mail à tous vos employés.

Vous pouvez également mélanger et associer des invitations avec des adresses e-mail uniques et des invitations sans adresse e-mail.

Dois-je attribuer les cours juste après les avoir achetés ?

Lorsque vous achetez avec eSafetyFirst, les crédits de cours n’expirent pas.

Par exemple, si vous payez pour 30 cours mais que vous n’en utilisez que 20, les 10 crédits restants seront disponibles dans votre compte jusqu’à ce que vous les utilisiez, sans date d’expiration.

Comment puis-je inviter quelqu’un à suivre le cours ?

Grâce à notre système d’apprentissage automatique, les employeurs disposent de deux options de formation.

#1. Formation individuelle.
Cette méthode de formation est une option pratique pour les entreprises qui forment un petit effectif à leur propre rythme.

Comment ça fonctionne
Duration: 04:51
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Avantages:

  1. Le programme est disponible 24/7 et est accessible depuis n’importe quel appareil.
  2. Les progrès sont individualisés et le programme peut être interrompu et repris, en fonction de la disponibilité de chacun.
  3. Avec un nombre illimité de tentatives d’examen, les travailleurs comprennent les informations présentées en fonction de leurs capacités cognitives.

#2. Formation de groupe

Cette méthode de formation est recommandée pour les formations mixtes où une évaluation pratique est requise dans le programme de formation.

Comment ça fonctionne
Duration: 5:12
Play icon Pause icon

Avantages:

  1. Former simultanément un grand nombre de collaborateurs.
  2. Connaître les aspects de la formation que vos employés doivent comprendre.
  3. Proposer une session de formation en classe sur votre lieu de travail.
  4. Vous n’avez pas besoin de trouver des instructeurs et de vous adapter à leur disponibilité lorsque toute personne jugée compétente sur votre lieu de travail peut utiliser notre matériel et fournir le même niveau de formation.

Recommandé: Pour les grandes entreprises avec vidéoprojecteur et salle de formation.

De quelles réductions puis-je bénéficier ?

Pour obtenir les meilleurs prix pour les commandes en volume, eSafetyFirst Canada offre quatre fourchettes de prix pour la plupart des cours offerts sur notre plateforme :

1 à 5 cours
6 à 20 cours
21 à 50 cours
51 cours et plus

Les entreprises ou les clients actuels peuvent bénéficier de réductions supplémentaires grâce à notre système d’offre personnalisé. Ces offres sont proposées au client et dépendent du nombre de cours achetés.

Nous avons développé notre modèle de tarification en nous basant sur des analyses basées sur des données recueillies au cours de nombreuses années dans le secteur de la formation à la sécurité et sur l’amélioration constante de nos taux de conversion et de notre plateforme.

Cette tarification basée sur les données nous permet de nous positionner en tant que plateforme leader dans le secteur de la formation à la sécurité et de proposer toujours les meilleurs prix possibles par cours.

Puis-je importer vos cours dans notre LMS ?

Les cours vendus par l’intermédiaire de notre plateforme peuvent être importés dans votre LMS par le biais de la rubrique « Licences de cours ». Vous trouverez plus d’informations sur ce sujet spécifique sur notre page dédiée:
esafetyfirst.com/fr/licence-de-cours

Affichant le panneau utilisateur et indiquant comment créer un envoi pour votre propre LMS

Noter que cette fonction comporte certaines exigences minimales. Par exemple, vous ne pouvez pas utiliser cette option à moins d’avoir un minimum de 20 crédits disponibles pour le cours ciblé.

Une fois que vous aurez satisfait à cette exigence minimale, vous suivrez un processus étape par étape disponible dans votre compte pour créer votre fichier d’exportation SCORM et décider du nombre de personnes que vous souhaitez former à l’aide de ce système. Votre compte affichera le nombre de crédits restants que vous avez dans cette répartition, et vous pouvez ajouter/supprimer des sièges comme vous le souhaitez.

Les travailleurs invités seront affichés dans l’onglet Gérer les utilisateurs de votre Panneau d’utilisateur, et vous pourrez télécharger leurs certificats à partir de là quand vous le souhaitez.

Que puis-je faire si mes employés ne reçoivent pas leurs invitations par courriel ?

D’un point de vue technique, eSafetyFirst a déployé tous les efforts possibles pour augmenter le taux de réussite des livraisons par e-mail. Nous l’avons fait avec des serveurs dédiés, des e-mails HTML et en texte brut, des balises d’en-tête appropriées et des options de désabonnement.

Nos courriels sont probablement livrés. Cependant, certains e-mails sont généralement retardés ou renvoyés dans le dossier SPAM si le client de messagerie est trop personnalisé sur les options de sécurité.

En raison de ces possibilités, nous envoyons également les informations de connexion à l’adresse e-mail de l’administrateur (le compte qui a effectué l’achat) pour nous assurer qu’au moins l’une des parties concernées dispose des informations de connexion.

Si aucune des parties (ni le travailleur invité ni l’administrateur) n’a reçu les informations de connexion, nous recommandons de désactiver l’option “Gérer les utilisateurs” dans le compte administrateur et de réinviter cette personne à nouveau.

Vous pouvez également utiliser l’option “Envoyer un rappel”, tel qu’indiqué dans l’image ci-dessous.

Indiquant comment envoyer un rappel aux employés qui n'ont pas reçu leur invitation

Always Here to Support

We understand that diving into safety courses can sometimes be overwhelming. If you have any questions, concerns, or need recommendations, our support team is here to help. Reach out to us anytime, and we'll ensure your safety training journey is smooth and beneficial.

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