Topic de la FAQ: Ventes aux Employeurs/Entreprises - eSafety First Canada
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Comment débuter
Ne vous inquiétez pas de faire des erreurs — le processus est conçu pour être rapide et sans stress. Suivez ces 3 étapes simples :
✅ Étape 1 : Ajouter le cours à votre panier
Cliquez sur le bouton Ajouter au panier à côté du cours dont vous avez besoin.
✅ Étape 2 : Finaliser votre commande
Remplissez les informations de votre profil et effectuez le paiement pour accéder à votre formation.
✅ Étape 3 : Commencer la formation et obtenir votre certificat
Suivez le cours à votre propre rythme. Une fois terminé, vous pouvez télécharger et imprimer votre certificat immédiatement.
Puis-je personnaliser le cours ?
Oui, pour les clients ayant un historique d’achats important sur notre plateforme : nous pouvons personnaliser ou adapter le contenu d’un cours sur demande.
Pour protéger la qualité de la présentation et garder chaque modification conforme à la législation, ce n’est pas un libre-service — vous ne recevrez pas le matériel dans un format modifiable, et tous les changements passent par l’approbation de notre service de rédaction.
Pour demander des modifications, écrivez à contact@esafetyfirst.com.
J’ai fait une faute d’orthographe lorsque j’ai invité un de mes travailleurs. Comment puis-je la corriger?
Si le travailleur n’a pas commencé le cours : ouvrez l’onglet « Gérer les utilisateurs » de votre compte, cliquez sur « Désinscrire » à côté de la personne — le crédit de cours est remboursé —, puis réinvitez-la avec la bonne orthographe au moyen de « Inviter les utilisateurs ».
Si elle a déjà commencé le cours, écrivez à contact@esafetyfirst.com et nous ferons les modifications nécessaires.
Tous mes employés peuvent-ils suivre la formation à partir du même ordinateur?
Oui — déconnectez-vous simplement après chaque session pour que le travailleur suivant puisse se connecter avec ses propres identifiants.
Pour vous déconnecter : cliquez sur « Mon compte » dans le coin supérieur droit du site web, puis sur le bouton « Se déconnecter » dans le menu de gauche de votre panneau de contrôle utilisateur.
Y a-t-il une différence de coût entre les trois options de formation?
Non. La formation individuelle, la formation de groupe et le dispatch SCORM puisent dans les mêmes crédits de cours : le coût ne change pas selon l’option. La différence tient à la façon dont la formation est livrée — choisissez celle qui convient le mieux à la structure et aux besoins de votre entreprise.
Puis-je utiliser la même adresse e-mail pour inviter tous mes employés ?
Oui. Le champ courriel d’une invitation est facultatif : si vous ne connaissez pas l’adresse de tous ceux que vous invitez — ou s’ils n’en ont pas —, vous pouvez attribuer votre propre adresse courriel à tous vos employés.
Vous pouvez aussi combiner : certaines invitations avec des adresses uniques, d’autres sans adresse du tout.
Dois-je attribuer les cours juste après les avoir achetés?
Non — les crédits de cours n’expirent pas.
Si vous payez pour 30 cours et n’en utilisez que 20, les 10 crédits restants demeurent dans votre compte jusqu’à leur utilisation, sans date d’expiration.
Comment puis-je inviter quelqu’un à suivre le cours ?
eSafetyFirst offre trois options de formation — formation individuelle, formation de groupe et dispatch SCORM — conçues pour différentes tailles d’entreprise, différents environnements et différentes préférences de prestation.
Consultez les méthodes, et visionnez les vidéos « Comment ça fonctionne », sur notre page Options de formation pour trouver celle qui convient. Vous pouvez aussi combiner les options selon votre configuration.
De quelles réductions puis-je bénéficier ?
La plupart des cours de notre plateforme utilisent six fourchettes de prix selon le volume :
- 1 cours
- 2 à 5 cours
- 6 à 9 cours
- 10 à 49 cours
- 50 à 99 cours
- 100 cours et plus
Plus la fourchette est grande, plus le prix par cours descend — les prix courants sont affichés sur chaque page de cours.
Les entreprises et les clients qui reviennent peuvent aussi bénéficier de réductions supplémentaires par notre système d’offres personnalisées — arrangées client par client, selon le volume acheté.
Notre modèle de tarification s’appuie sur des années de données du secteur de la formation en sécurité et sur l’amélioration continue de notre plateforme.
Que puis-je faire si mes employés ne reçoivent pas leurs invitations par courriel?
Les informations de connexion vont à deux endroits : nous les envoyons par courriel au travailleur invité, et aussi à l’adresse de l’administrateur (le compte qui a effectué l’achat) — au moins l’une des parties les a donc en main.
Sur le plan technique, nous faisons tout pour que la livraison réussisse : serveurs dédiés, courriels HTML et texte brut, balises d’en-tête appropriées, options de désabonnement. Malgré tout, un client de messagerie aux réglages de sécurité très personnalisés peut retarder un message ou l’envoyer dans les pourriels.
Si ni le travailleur ni l’administrateur n’a reçu les informations : ouvrez « Gérer les utilisateurs » dans le compte administrateur, désinscrivez le travailleur, puis réinvitez-le. Vous pouvez aussi utiliser l’option « Envoyer un rappel ».
Puis-je importer vos cours dans notre LMS ?
Oui — grâce à la licence de cours. Les détails sont sur la page dédiée : https://esafetyfirst.com/fr/options-de-formation
La fonction a une exigence minimale : au moins 20 crédits disponibles pour le cours ciblé. Une fois cette exigence remplie, un processus étape par étape dans votre compte crée votre fichier d’exportation SCORM et fixe le nombre de personnes à former de cette façon. Votre compte affiche les crédits restants de la répartition, et vous pouvez ajouter ou retirer des places à volonté.
Les travailleurs invités apparaissent dans l’onglet Gérer les utilisateurs de votre Panneau d’utilisateur, où vous pouvez télécharger leurs certificats à tout moment.
