Topic de la FAQ: Certificat d'achèvement - eSafety First Canada
Renouvellement de certificat — Guide rapide
Renouvelez les certificats expirant pour un ou plusieurs utilisateurs en seulement deux clics.
Étapes
- Connectez-vous et ouvrez Gérer les utilisateurs dans le menu de gauche.
- Filtrez par Statut → À renouveler (ou recherchez par nom).
- Sélectionnez les utilisateurs :
- Cochez la case d’en-tête pour tout sélectionner, ou
- Cochez/décochez les lignes pour affiner la liste.
- Cliquez sur Renouveler la sélection.
X. n’a pas accepté mon certificat. Pourquoi ?
Habituellement pour l’une de quatre raisons : une exigence pratique, des règles propres à une province, un programme de sensibilisation, ou le mauvais type de cours de conduite. Voici chacune.
Problème no 1 : pratique et évaluation en personne manquantes.
Pour certains cours, les normes n’exigent qu’une formation théorique et une évaluation. D’autres exigent aussi une pratique et une évaluation en milieu de travail, réalisées par l’employeur, un superviseur ou une autre personne compétente selon les tâches propres au poste.
Lorsqu’un cours exige cette étape supplémentaire, notre présentation inclut la liste de contrôle d’évaluation pratique de la norme CSA appropriée — mais la formation théorique ne remplace jamais la pratique elle-même.
Problème no 2 : protection contre les chutes à Terre-Neuve et en Ontario.
En Ontario, les entrepreneurs et tout travail lié à la construction exigent la certification régionale « Working at Heights » (WAH), donnée en classe.
À Terre-Neuve-et-Labrador, les travailleurs doivent suivre une formation pratique d’au moins deux jours approuvée par WorkplaceNL.
Cette formation en personne relève d’une législation différente et doit être donnée par un fournisseur approuvé — nos services ne l’incluent pas. Nous faisons tout pour restreindre l’accès à la page du cours de protection contre les chutes pour ces deux provinces, ou pour informer les clients de la législation, mais il demeure de la responsabilité du client d’acheter la formation dont il a besoin.
Problème no 3 : certifications de secourisme et de manipulation des aliments.
Comme il est indiqué sur la page du cours et dans son contenu, ces deux programmes sont informatifs : ils offrent une formation théorique et une évaluation de base, plus un survol des exigences selon les provinces, et ils ne répondent pas aux exigences de certification des milieux de travail ni du gouvernement.
Si vous avez besoin d’un secourisme de niveau 2 ou 3, nous recommandons la Croix-Rouge canadienne. Pour une certification de manipulateur d’aliments, nous recommandons FoodSafety.ca
Problème no 4 : certification de conduite préventive.
Notre cours de conduite préventive est un programme de sensibilisation à la sécurité élaboré autour de la Loi et des règlements sur la SST, pour les employés qui conduisent dans le cadre de leur travail. Les employeurs s’en servent pour implanter un programme de sécurité routière dans leur milieu de travail, et certains clients l’utilisent aussi pour réduire leurs coûts d’assurance.
Il ne retirera pas de points d’inaptitude et n’enlèvera pas le N de votre permis de conduire. Ce type de cours a une structure, un contenu et des tests différents, et il est encadré par un autre organisme gouvernemental. Si c’est ce qu’il vous faut, communiquez avec le registre des véhicules automobiles de votre province pour obtenir sa liste de formateurs approuvés.
Comment trouver mon certificat ?
Si vous êtes client d’eSafetyFirst : connectez-vous à votre compte et téléchargez une copie de votre certificat à tout moment.
Si vous avez suivi votre formation auprès d’une autre entreprise, nous ne pouvons pas la récupérer pour vous. En tant qu’entreprise privée, nous ne conservons que les dossiers de nos propres clients — communiquez avec l’entreprise qui a délivré votre certificat.
Pourquoi mon certificat a-t-il cette date d’expiration ?
La date d’expiration de votre certificat vient de la norme selon laquelle votre cours est donné — et elle varie selon le programme. Beaucoup de programmes durent trois ans, d’autres un ou deux, et pour le SIMDUT, la période dépend de votre province : un an en Ontario, trois ans partout ailleurs.
La formation sur les plateformes de travail élévatrices varie aussi selon la province, dans l’autre sens : cinq ans en Ontario — où le nouveau règlement ontarien sur les plateformes de travail élévatrices, en vigueur le 1er janvier 2027, fixe une validité de cinq ans pour la formation des opérateurs — et trois ans dans les autres provinces.
La période de certains programmes diffère aussi selon la province, ou selon la taille et le statut d’inscription de l’entreprise. Notre système personnalise la date d’expiration selon votre province, mais vous pourriez tout de même remarquer un écart entre votre législation locale et la date imprimée sur votre certificat ou votre carte de portefeuille.
Dans ce cas, c’est la législation qui l’emporte : vous n’avez pas à renouveler plus tôt que votre province ne l’exige.
Je ne peux pas ouvrir le certificat. Que puis-je faire?
Votre certificat est un fichier PDF. Si votre appareil ne peut pas ouvrir les PDF, installez gratuitement Adobe Acrobat Reader, puis téléchargez le certificat de nouveau et imprimez-le si vous avez besoin d’une copie papier.
Comment vérifier la validité d’un certificat ?
Chaque certificat délivré par eSafetyFirst Canada porte un numéro d’identification unique, indiqué sur la copie électronique comme sur la copie imprimée.
Saisissez ce numéro sur notre Page de Vérification de Certificat : elle affiche le dossier correspondant de notre base de données.
Si votre certificat a été délivré par une autre entreprise, vous devrez la contacter pour confirmer la validité du document — les entreprises privées ne partagent pas leurs dossiers de formation entre elles.
Comment puis-je obtenir un certificat?
Un certificat d’achèvement est délivré dès que vous terminez le cours.
Chaque cours est structuré en sections d’apprentissage et en sections de test. Pour terminer, vous — ou la personne que vous avez invitée à suivre le programme — devez franchir toutes les sections d’apprentissage requises et obtenir au moins 80 % dans les sections de test.
À la fin du programme, votre certificat peut être téléchargé et imprimé, et notre système vous en envoie aussi une copie par courriel.
Que puis-je faire si j’ai le mauvais nom sur le certificat?
Un certificat atteste de qui a réellement suivi la formation : un cours terminé sous la mauvaise identité ne peut donc pas être réattribué à une autre personne. Une correction d’orthographe, en revanche, se fait sans problème.
Lorsqu’un cours est acheté, deux options apparaissent à côté du nom du cours : i) « Démarrer le cours » — commence la formation sous le nom entré au moment du paiement. ii) « Former quelqu’un d’autre » — demande le prénom, le nom et (optionnellement) l’adresse courriel du travailleur qui doit suivre le cours.
Si vous avez acheté le programme pour quelqu’un d’autre, cliquez sur « Former quelqu’un d’autre » avant de commencer. C’est expliqué dans le courriel de bienvenue, les vidéos, la section FAQ du tableau de bord et la boîte de notification du tableau de bord.
Chaque certificat est délivré à partir du dossier de formation — la progression dans le matériel et les résultats des tests. Si le cours est finalisé sous le mauvais nom malgré ces garde-fous, nous ne pouvons pas transférer le certificat à une autre personne.
S’il s’agit seulement d’une faute d’orthographe — Sam Dubroki au lieu de Sam Dubrovski, par exemple — notre équipe de soutien la corrigera avec plaisir.
