Soutien à l’intégration
Le soutien est l’un des facteurs les plus importants dans le choix d’une entreprise de formation en sécurité — et l’un des plus négligés.
Notre système est facile à utiliser et vous guide à chaque étape, mais il y aura toujours des employés qui ont des questions sur le fonctionnement d’une partie précise.
Quand cela arrive, ils doivent obtenir des réponses vite — sans que l’employeur ou le superviseur qui gère le programme ait à répondre lui-même aux questions sur le système.
C’est pourquoi eSafetyFirst offre plusieurs niveaux de soutien, d’une FAQ complète jusqu’à un représentant de la clientèle dédié.
Soutien continu pour Clients existants
Expérience guidée
Chaque action dans notre système est accompagnée d’instructions et de tutoriels — vidéos, animations ou instructions textuelles étape par étape.
FAQ complète
Des années de questions de clients, organisées : la FAQ rend les réponses les plus courantes faciles à trouver en quelques secondes, pour les nouveaux clients comme pour les clients existants.
Soutien IA instantané sur chaque page
Le clavardage propulsé par l’IA répond instantanément aux questions portant sur une page ou un cours particulier.
Contacter les Représentants du Support
Les clients existants se verront attribuer un représentant de la clientèle dédié et un numéro sans frais qu’ils pourront appeler pour recevoir une assistance en temps réel.
Assistance par courriel
Une question hors FAQ? Écrivez-nous par le formulaire de contact pour des conseils personnalisés et des solutions sur mesure — nous répondons habituellement en environ 4 heures.
Assistance par e-mailAssistance en ligne
Les propriétaires d’entreprise peuvent planifier un appel avec nos représentants commerciaux pour discuter de leurs besoins en formation en sécurité.