Topic de la FAQ: Ventes aux Employeurs/Entreprises - eSafety First Canada
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Comment débuter
Ne vous inquiétez pas de faire des erreurs — le processus est conçu pour être rapide et sans stress. Suivez ces 3 étapes simples :
✅ Étape 1 : Ajouter le cours à votre panier
Cliquez sur le bouton Ajouter au panier à côté du cours dont vous avez besoin.
✅ Étape 2 : Finaliser votre commande
Remplissez les informations de votre profil et effectuez le paiement pour accéder à votre formation.
✅ Commencer la formation et obtenir votre certificat
Suivez le cours à votre propre rythme. Une fois terminé, vous pouvez télécharger et imprimer votre certificat immédiatement.
Puis-je personnaliser le cours ?
Nous offrons la possibilité de personnaliser le contenu du cours tant que le client qui demande ce service a effectué des achats importants sur notre plateforme.
Afin de protéger la qualité de notre présentation et de veiller à ce que vos modifications respectent la législation, veuillez noter qu’il ne s’agit pas d’une solution libre-service et que vous ne recevrez pas le matériel de présentation dans un format que vous pouvez modifier.
Tous les changements souhaités devront être approuvés par notre service de rédaction.
Pour demander des modifications, veuillez consulter et soumettre une demande à l’aide de contact@esafetyfirst.com.
J’ai fait une faute d’orthographe lorsque j’ai invité un de mes travailleurs. Comment puis-je la corriger?
Pour résoudre ce problème, accédez à l’onglet « Gérer les utilisateurs » de votre compte. Vous verrez ici la liste des participants à vos cours.
Si vous remarquez une faute d’orthographe dans leur nom, vous pouvez cliquer sur “Désinscrire” à côté de la personne que vous souhaitez changer. Le crédit de cours utilisé pour inviter cette personne sera remboursé, et vous pouvez la réinviter en utilisant la fonction “Inviter les utilisateurs”.
Veuillez noter que la fonction de désinscription n’est disponible que si la personne n’a pas commencé le cours.
S’ils ont commencé le cours, vous devez utiliser contact@esafetyfirst.com pour nous contacter, et nous pouvons apporter les modifications nécessaires.
Tous mes employés peuvent-ils suivre la formation à partir du même ordinateur?
Oui. Veuillez noter que vous devez toutefois vous déconnecter après chaque session afin que le travailleur suivant puisse se connecter en utilisant ses coordonnées.
Pour vous déconnecter d’un compte, vous devez cliquer sur “Mon compte” dans le coin supérieur droit du site Web, et une fois que vous êtes dans votre panneau de contrôle utilisateur, cliquez sur le bouton “Se déconnecter” dans le menu de gauche.
Y a-t-il une différence de coût entre les trois options de formation?
Non. Il n’y a aucune différence de coût lorsque vous choisissez entre la formation individuelle, la formation de groupe et le dispatch SCORM. La différence réside dans la façon dont la formation est offerte et dans l’option qui convient le mieux à la structure et aux besoins de votre entreprise. eSafetyFirst indique que le choix de l’option de formation utilise les mêmes crédits de cours, donc le coût ne change pas selon l’option choisie.
Puis-je utiliser la même adresse e-mail pour inviter tous mes employés ?
Dans le processus d’invitation, le champ email est facultatif.
Si vous ne connaissez pas l’adresse e-mail de toutes les personnes que vous essayez d’inviter, ou si elles n’en ont pas, vous pouvez attribuer votre adresse e-mail à tous vos employés.
Vous pouvez également mélanger et associer des invitations avec des adresses e-mail uniques et des invitations sans adresse e-mail.
Dois-je attribuer les cours juste après les avoir achetés?
Lorsque vous achetez avec eSafetyFirst, les crédits de cours n’expirent pas.
Par exemple, si vous payez pour 30 cours mais que vous n’en utilisez que 20, les 10 crédits restants seront disponibles dans votre compte jusqu’à ce que vous les utilisiez, sans date d’expiration.
Comment puis-je inviter quelqu’un à suivre le cours ?
eSafetyFirst offre trois options de formation : formation individuelle, formation de groupe et dispatch SCORM. Chaque option est conçue pour répondre à différentes tailles d’entreprise, environnements de formation et préférences en matière de prestation. Vous pouvez consulter les méthodes offertes et visionner les vidéos « Comment ça fonctionne » sur notre page Options de formation afin de déterminer quelle solution convient le mieux à vos besoins. eSafetyFirst indique également que vous pouvez combiner les options selon votre configuration.
De quelles réductions puis-je bénéficier ?
Pour obtenir les meilleurs prix pour les commandes en volume, eSafetyFirst Canada offre cinq fourchettes de prix pour la plupart des cours offerts sur notre plateforme :
1
2 à 5 cours
6 à 20 cours
21 à 50 cours
51 cours et plus
Les entreprises ou les clients actuels peuvent bénéficier de réductions supplémentaires grâce à notre système d’offre personnalisé. Ces offres sont proposées au client et dépendent du nombre de cours achetés.
Nous avons développé notre modèle de tarification en nous basant sur des analyses basées sur des données recueillies au cours de nombreuses années dans le secteur de la formation à la sécurité et sur l’amélioration constante de nos taux de conversion et de notre plateforme.
Cette tarification basée sur les données nous permet de nous positionner en tant que plateforme leader dans le secteur de la formation à la sécurité et de proposer toujours les meilleurs prix possibles par cours.
Que puis-je faire si mes employés ne reçoivent pas leurs invitations par courriel?
D’un point de vue technique, eSafetyFirst a déployé tous les efforts possibles pour augmenter le taux de réussite des livraisons par e-mail. Nous l’avons fait avec des serveurs dédiés, des e-mails HTML et en texte brut, des balises d’en-tête appropriées et des options de désabonnement.
Nos courriels sont probablement livrés. Cependant, certains e-mails sont généralement retardés ou renvoyés dans le dossier SPAM si le client de messagerie est trop personnalisé sur les options de sécurité.
En raison de ces possibilités, nous envoyons également les informations de connexion à l’adresse e-mail de l’administrateur (le compte qui a effectué l’achat) pour nous assurer qu’au moins l’une des parties concernées dispose des informations de connexion.
Si aucune des parties (ni le travailleur invité ni l’administrateur) n’a reçu les informations de connexion, nous recommandons de désactiver l’option “Gérer les utilisateurs” dans le compte administrateur et de réinviter cette personne à nouveau.
Vous pouvez également utiliser l’option “Envoyer un rappel”, tel qu’indiqué dans l’image ci-dessous.
Puis-je importer vos cours dans notre LMS ?
Les cours vendus par l’intermédiaire de notre plateforme peuvent être importés dans votre LMS par le biais de la rubrique « Licences de cours ». Vous trouverez plus d’informations sur ce sujet spécifique sur notre page dédiée:
https://esafetyfirst.com/fr/options-de-formation
Noter que cette fonction comporte certaines exigences minimales. Par exemple, vous ne pouvez pas utiliser cette option à moins d’avoir un minimum de 20 crédits disponibles pour le cours ciblé.
Une fois que vous aurez satisfait à cette exigence minimale, vous suivrez un processus étape par étape disponible dans votre compte pour créer votre fichier d’exportation SCORM et décider du nombre de personnes que vous souhaitez former à l’aide de ce système. Votre compte affichera le nombre de crédits restants que vous avez dans cette répartition, et vous pouvez ajouter/supprimer des sièges comme vous le souhaitez.
Les travailleurs invités seront affichés dans l’onglet Gérer les utilisateurs de votre Panneau d’utilisateur, et vous pourrez télécharger leurs certificats à partir de là quand vous le souhaitez.