Violence et harcèlement en milieu de travail au Canada : Assurer un milieu de travail sécuritaire

Malgré les progrès réalisés dans l’amélioration des normes d’emploi, de santé et de sécurité au travail au Canada, trop de personnes continuent d’être victimes de harcèlement et de violence au travail. Le harcèlement et la violence en milieu de travail touchent plus de 70 % des employés au Canada 1 En tant que pays profondément engagé envers le bien-être de ses citoyens, le Canada a établi un cadre global pour assurer la sécurité des travailleurs dans

DÉFINITION

Qu’est-ce que la violence et le harcèlement en milieu de travail?

Selon la partie II du Code canadien du travail (le Code), le harcèlement et la violence est défini comme « tout acte, comportement ou commentaire, y compris de nature sexuelle, qui pourrait vraisemblablement causer une offense, une humiliation ou toute autre blessure ou maladie physique ou psychologique à un employé, y compris tout acte, comportement ou commentaire prescrit ». 5 Cela comprend tous les types de harcèlement et de violence, y compris le harcèlement sexuel, la violence sexuelle et la violence familiale.

• un comportement agressif ou menaçant, y compris des menaces verbales ou des mauvais traitements
• agression physique
• répandre des rumeurs ou des commérages malveillants au sujet d’un individu ou d’un groupe
• exclure socialement ou isoler quelqu’un
• endommager, cacher ou voler les effets personnels ou l’équipement de travail de quelqu’un
• critiquer, miner, rabaisser, rabaisser ou ridiculiser constamment quelqu’un
• jurer après quelqu’un ou utiliser un langage inapproprié à son égard3

Quels sont les principaux types de violence et de harcèlement en milieu de travail?

• Type 1 : Intention criminelle - Ce type de violence est commis par des personnes qui n’ont aucun lien avec le lieu de travail et qui peuvent être motivées par un vol qualifié ou une autre activité criminelle. Les vols à main armée et les intrusions en sont des exemples.
• Type 2 : Client - Ce type de violence est commis par les clients, les utilisateurs, les patients ou les étudiants. Les exemples comprennent la violence verbale, l’agression physique et le harcèlement sexuel.
• Type 3 : Co-travailleur/Collègues - Ce type de violence est commis par des employés actuels ou anciens. Les exemples incluent l’intimidation, le harcèlement, les menaces et les agressions physiques.
• Type 4 : Relation personnelle - Ce type de violence est commis par des personnes ayant une relation personnelle avec un employé, comme un partenaire domestique ou un membre de la famille. Les exemples incluent le harcèlement, les voies de fait et les homicides.

Quels sont les principaux dangers ?

Voici les principaux dangers associés à la violence en milieu de travail :

• Dangers physiques - Les dangers physiques désignent tout préjudice potentiel qui peut résulter de la violence physique, comme des coupures, des ecchymoses, des fractures ou même la mort.
• Risques psychologiques - Les risques psychologiques désignent les préjudices émotionnels et psychologiques qui peuvent découler de la violence en milieu de travail. Les exemples incluent l’anxiété, la dépression, le trouble de stress post-traumatique (TSPT) et même le suicide.
• Risques professionnels - Les risques professionnels désignent l’incidence de la violence en milieu de travail sur la capacité de l’employé à accomplir son travail. Les exemples incluent l’absentéisme, la réduction de la productivité et l’augmentation du roulement du personnel.
• Dangers organisationnels - Les dangers organisationnels désignent l’incidence de la violence en milieu de travail sur la réputation, la stabilité financière et les responsabilités juridiques de l’employeur. Par exemple, des poursuites, des pertes de revenus et des dommages à l’image de marque.

LÉGISLATION

La violence et le harcèlement en milieu de travail est un grave problème au Canada qui touche les travailleurs de toutes les industries. En réponse, le gouvernement fédéral a mis en œuvre une loi pour protéger les travailleurs et prévenir les incidents de violence et de harcèlement en milieu de travail. Dans cet article, nous explorerons la législation fédérale sur la violence et le harcèlement en milieu de travail et ce que vous devez savoir en tant qu’employeur ou employé.

Qu’elle-est la loi fédérale?

La loi fédérale sur la violence et le harcèlement en milieu de travail est la partie II du Code canadien du travail. Cette loi s’applique aux milieux de travail sous réglementation fédérale, qui comprennent des industries comme les banques, les télécommunications et le transport interprovincial.

Le but de cette loi est de prévenir les incidents de violence et de harcèlement en milieu de travail, de protéger les travailleurs contre les préjudices et de veiller à ce que les employeurs aient des politiques et des procédures en place pour traiter les incidents.5

Qu’est-ce que le projet de loi C-65 (42-1)?

Le projet de loi C-65 (42-1) est entré en vigueur le 1er janvier 2021. Il s’agit de la Loi modifiant la partie II du Code canadien du travail (CCT) et fait maintenant référence au Règlement sur la prévention du harcèlement et de la violence en milieu de travail. Le Règlement a apporté un certain nombre de modifications pour renforcer le cadre actuel de prévention du harcèlement et de la violence. Cela comprend le harcèlement sexuel et la violence sexuelle, la discrimination ainsi que la violence familiale dans les industries et les milieux de travail sous réglementation fédérale.4

À compter du 1er janvier 2021, les employeurs sont tenus par la loi de lancer une enquête par un tiers sur la plainte d’inconduite et de suivre les recommandations de l’enquêteur par la suite. Ils doivent également :

• Effectuer une évaluation du milieu de travail
• Élaborer une politique de prévention du harcèlement et de la violence en milieu de travail
• Élaborer et mettre en œuvre une formation sur la violence et le harcèlement
• Établir un processus rigoureux pour traiter les incidents

La partie IV du Code établit également le régime de sanctions : les employeurs qui ne se conforment pas aux nouvelles normes en matière de santé et de sécurité au travail pourraient se voir imposer une amende pouvant atteindre 250000 $.

Les pénalités seront calculées en fonction du type d’infraction et de la taille de l’entreprise, et tiendront compte de toute sanction antérieure pour les infractions de la même classification ou d’une classification supérieure, a déclaré le gouvernement.

Quelles sont les lois provinciales et territoriales?

En plus de la loi fédérale sur la violence et le harcèlement en milieu de travail, chaque province et territoire du Canada a ses propres lois et règlements qui régissent la santé et la sécurité au travail. Dans cet article, nous explorerons la législation provinciale et territoriale sur la violence et le harcèlement au travail et ce que vous devez savoir en tant qu’employeur ou employé.

En Alberta, la violence et le harcèlement en milieu de travail sont régis par la Loi sur la santé et la sécurité au travail (SST) et le Code de SST. Les employeurs sont tenus de mettre en place des politiques et des procédures pour prévenir et traiter les incidents de violence et de harcèlement en milieu de travail.

En Ontario, la violence et le harcèlement au travail sont régis par la Loi sur la santé et la sécurité au travail et la Loi sur la sécurité professionnelle et l’assurance contre les accidents du travail. Les employeurs sont tenus de mettre en place des politiques et des procédures pour prévenir et traiter les incidents de violence et de harcèlement en milieu de travail.

FORMATION

Qu’est-ce que la formation sur la violence et le harcèlement en milieu de travail?

La formation sur la violence et le harcèlement en milieu de travail vise à sensibiliser les employés et les employeurs aux risques et aux répercussions de la violence et du harcèlement en milieu de travail, ainsi qu’aux stratégies de prévention et d’intervention. La violence et le harcèlement en milieu de travail peuvent avoir de graves répercussions physiques et psychologiques sur les victimes, ainsi que des coûts financiers et de réputation importants pour les employeurs. La formation est essentielle pour prévenir les incidents de violence et de harcèlement en milieu de travail et atténuer leur incidence lorsqu’ils se produisent.

Qui est responsable de la formation sur la violence et le harcèlement en milieu de travail?

Les employeurs ont l’obligation légale de fournir un environnement de travail sûr et sain à leurs employés. Cela comprend la protection des employés contre la violence et le harcèlement en milieu de travail. Les employeurs doivent prendre des mesures raisonnables pour prévenir la violence et le harcèlement en milieu de travail et intervenir efficacement lorsque des incidents se produisent.

L’une des principales mesures que les employeurs peuvent prendre pour prévenir la violence et le harcèlement en milieu de travail consiste à offrir à leurs employés une formation appropriée. Cette formation devrait couvrir les risques et les répercussions de la violence et du harcèlement en milieu de travail, les stratégies de prévention, les procédures de signalement des incidents et d’intervention, ainsi que les ressources et le soutien disponibles pour les victimes.

Qui a besoin d’une formation sur la violence et le harcèlement en milieu de travail?

Tous les employés au Canada devraient recevoir une formation sur la violence et le harcèlement en milieu de travail. Cela comprend les employés à temps plein, à temps partiel, temporaires et contractuels, ainsi que les bénévoles, les stagiaires et les étudiants qui travaillent sur place.

Toutes les industries au Canada devraient offrir une formation sur la violence et le harcèlement en milieu de travail à leurs employés. Cependant, certaines industries peuvent avoir un risque plus élevé de violence et de harcèlement en milieu de travail que d’autres. Voici quelques exemples d’industries qui pourraient avoir besoin de mesures supplémentaires de prévention de la violence et du harcèlement en milieu de travail et de formation :

• Soins de santé : Les travailleurs de l’industrie des soins de santé, y compris les infirmières, les médecins et le personnel de soutien, peuvent être plus à risque de violence au travail en raison de la nature de leur travail et de leurs interactions avec les patients et les visiteurs.
• Vente au détail et accueil : Les travailleurs des secteurs de la vente au détail et de l’accueil, y compris les caissiers, les serveurs et les représentants du service à la clientèle, peuvent être à risque de violence et de harcèlement en milieu de travail de la part des clients.
• Éducation : Les travailleurs de l’industrie de l’éducation, y compris les enseignants, les professeurs et le personnel de soutien, peuvent être exposés à la violence et au harcèlement en milieu de travail de la part d’étudiants ou de collègues.
• Transport : Les travailleurs de l’industrie du transport, y compris les chauffeurs d’autobus, les chauffeurs de taxi et les agents de bord, peuvent être exposés à la violence et au harcèlement en milieu de travail de la part des passagers.
• Application de la loi : Les agents d’application de la loi, y compris les agents de police et les agents correctionnels, peuvent être à risque de violence et de harcèlement en milieu de travail de la part de suspects ou de détenus.
• Services sociaux : Les travailleurs des services sociaux, y compris les préposés à la protection de l’enfance et les travailleurs sociaux, peuvent être exposés à la violence et au harcèlement au travail de la part de clients ou de membres du public.

Le Centre canadien d’hygiène et de sécurité au travail (CCHST) recommande que la formation sur la violence et le harcèlement en milieu de travail soit offerte aux employés pendant l’orientation et de façon continue. Les nouveaux employés devraient recevoir une formation dans les premiers jours de leur emploi, et tous les employés devraient recevoir une formation de rappel au moins une fois par année.

Pouvez-vous donner de la formation sur la violence et le harcèlement en milieu de travail en ligne?

Ce cours nécessite uniquement une formation théorique et une évaluation, ce qui le rend adapté aux formats en classe et en ligne. La formation en ligne respecte les mêmes normes que la formation en classe, en veillant à ce qu’elle soit reconnue et acceptée. En fait, la formation en ligne peut être plus pratique et efficace, car elle élimine le besoin de présence en personne et permet une planification flexible.

De plus, les formations en classe comportent souvent certaines exigences imposées par le ministère du Travail, telles qu’une durée minimale de 8 heures, qui ne sont pas toujours nécessaires pour le contenu couvert. La formation en ligne peut être plus efficace à cet égard, car un cours de 2 heures bien conçu peut couvrir efficacement tout le matériel nécessaire.

De plus, la formation en ligne peut être une option plus rentable pour les employeurs que l’organisation de séances en classe en personne.

Cependant, gardez à l’esprit que les employeurs sont responsables de choisir le niveau de formation approprié pour leur lieu de travail, il est donc essentiel de vérifier auprès de votre employeur pour vous assurer qu’ils acceptent la formation en ligne à cette fin.

Où pouvez-vous vous procurer la formation en ligne sur la violence et le harcèlement en milieu de travail?

Dans la société au rythme rapide d’aujourd’hui, les cours en ligne sont devenus la solution la moins chère et la plus pratique pour terminer votre formation. Il existe de nombreuses méthodes et prestataires de formation sur la violence et le harcèlement en milieu de travail. Pour toute formation, il est essentiel de choisir un fournisseur d’éducation de haute qualité et celui qui fournira la meilleure valeur (meilleure rétention de l’information chez les employés) pour le temps et l’argent investi.

Il est également extrêmement important de veiller à ce que vos documents de programme soient toujours à jour, car la quantité de règlements et de mesures d’application en matière de santé et de sécurité augmente constamment et est constamment mise à jour.

CERTIFICAT

Qu’avez-vous besoin d’apprendre ?

La formation sur la violence et le harcèlement en milieu de travail devrait couvrir un éventail de sujets afin de s’assurer que les employés sont informés et prêts à prévenir les incidents de violence et de harcèlement en milieu de travail et à y réagir. Voici quelques-uns des sujets qui devraient être abordés dans le cours :

• Définition de la violence et du harcèlement en milieu de travail
• Risques et impacts
• Stratégies de prévention
• Procédures de signalement des incidents et d’intervention
• Ressources et soutien disponibles
• Rôle des superviseurs et des gestionnaires

Quelle est la durée de validité du certificat ?

La date d’expiration standard de la formation est de 3 ans.  Cependant, il est recommandé que les employés reçoivent une formation régulière sur ce sujet, habituellement une fois par année, pour s’assurer qu’ils sont à jour sur les dernières politiques et procédures. et qu’ils sont capables de reconnaître les incidents potentiels de violence et de harcèlement en milieu de travail et d’y réagir. Une formation régulière peut également contribuer à renforcer l’importance de la prévention de la violence et du harcèlement en milieu de travail et à créer une culture de respect et de sécurité au travail.

Comment vais-je recevoir mon certificat de formation avec eSafetyFirst ?

Le certificat sera automatiquement disponible pour impression une fois que vous aurez terminé le cours et réussi le quiz avec une note de 80% ou plus.

Tous nos cours seront accompagnés d’un certificat PDF à la fin du programme.

Ce fichier PDF aura deux pages : un certificat standard et un enregistrement de formation de la taille d’un portefeuille.

L’employeur doit conserver les certificats, tandis que l’employé doit porter sa carte de portefeuille en tout temps pendant le travail.

Les étudiants qui préfèrent recevoir des cartes de portefeuille dans un format physique peuvent demander et acheter une carte de portefeuille physique à eSafetyFirst. Cet article facultatif n’est pas inclus dans le prix du cours et coûtera 10 $ supplémentaires pour l’impression et l’expédition.

Si vous n’avez pas le temps de faire votre carte de portefeuille stratifié, vous pouvez trouver plutôt pratique de commander cette carte directement auprès de nous.

Comment puis-je retrouver mon certificat si je l’ai perdu ?

Dans la plupart des cas, cette question nous est posée par des personnes qui ont suivi leur formation dans une autre entreprise. En tant qu’entreprise privée, nous ne pouvons stocker et accéder qu’aux données de nos clients. Par conséquent, si vous avez suivi votre formation dans une autre entreprise, vous devez communiquer avec elle pour recevoir une copie de votre certificat.

Si vous êtes client d’eSafetyFirst.com, il vous suffit de vous connecter à votre compte et de télécharger à tout moment une copie du certificat que vous avez reçu de notre part.

CONCLUSION

La violence et le harcèlement en milieu de travail sont un problème grave qui peut avoir des répercussions importantes sur les employés et les organisations. Les lois fédérales, provinciales et territoriales établissent des exigences pour prévenir et traiter les incidents de violence et de harcèlement en milieu de travail, y compris le besoin de formation.

En offrant une formation régulière à ce sujet, les employeurs peuvent contribuer à créer une culture de travail plus sécuritaire et plus respectueuse, et s’assurer que leurs employés sont prêts à prévenir les incidents potentiels de violence et de harcèlement en milieu de travail et à y réagir.