Sensibilisation à la santé mentale : Les facteurs de risque d’une mauvaise santé mentale au travail

La sensibilisation à la santé mentale est devenue un enjeu crucial dans les milieux de travail partout au Canada, car les employeurs s’efforcent de créer des environnements sécuritaires et sains pour leurs employés. Le coût économique annuel de la maladie mentale au Canada est estimé à plus de 50 milliards de dollars par année (source : Centre canadien de toxicomanie et de santé mentale (CAMH), La maladie mentale et la toxicomanie : faits et statistiques, URL : https://www.camh.ca/fr/agent-du-changement/la-crise-est-reelle/mental-health-statistics ). De plus, 30 % des demandes de prestations d’invalidité sont liées à des problèmes de santé mentale et à des maladies mentales, et 1 Canadien sur 5 éprouve un problème de santé mentale ou une maladie mentale chaque année 8

Pour aider les travailleurs canadiens à comprendre et à naviguer dans ce domaine complexe, eSafetyCanada offre un cours complet de sensibilisation à la santé mentale. La sensibilisation à la santé mentale consiste à mettre en œuvre des politiques, des pratiques et des procédures pour promouvoir une santé mentale positive et prévenir les préjudices mentaux. En accordant la priorité à la santé mentale en milieu de travail, les employeurs peuvent créer un environnement favorable qui répond aux besoins de leurs employés et, en fin de compte, contribue à l’amélioration du bien-être et de la productivité.

DÉFINITION

Qu’est-ce que la santé mentale en milieu de travail?

La santé mentale en milieu de travail désigne le bien-être psychologique et émotionnel des employés dans le contexte de leur milieu de travail. Il englobe l’impact des facteurs liés au travail sur la santé mentale d’une personne, ainsi que les stratégies et les initiatives que les employeurs et les organisations peuvent mettre en œuvre pour promouvoir et soutenir la santé mentale positive chez leurs employés.

La santé mentale en milieu de travail implique une interaction complexe de divers facteurs, y compris les exigences du travail, la charge de travail, la culture organisationnelle, les relations interpersonnelles, l’équilibre entre le travail et la vie personnelle, la satisfaction au travail et le milieu de travail en général. Il est de plus en plus reconnu comme un aspect essentiel du bien-être général et de la productivité, car la santé mentale des employés influence considérablement leur rendement, leur engagement et leur satisfaction globale au travail.

Un milieu de travail psychologiquement sain est un environnement respectueux et productif qui fait tous les efforts raisonnables pour promouvoir et protéger la santé mentale des employés 2

Quels sont les facteurs de risque d’une mauvaise santé mentale en milieu de travail?

Voici des exemples de facteurs de risque :

• Forte demande et/ou faible contrôle - Un employé est censé absorber les tâches de deux collègues qui ont été licenciés en raison de la restructuration organisationnelle.
• Effort élevé et/ou faible récompense - Un employé va au-delà pour fournir un excellent service à la clientèle, mais n’a jamais été reconnu par le département pour ses contributions ou son éthique de travail.
• Traitement injuste - Un cadre supérieur fait la promotion d’un employé plutôt qu’un autre en raison du favoritisme seulement, et non de l’expérience ou des compétences démontrées.
• Charge de travail excessive - Un stagiaire se voit attribuer beaucoup plus de projets qu’on peut raisonnablement s’attendre à ce qu’il termine pendant son stage.
• Travail insatisfaisant - Un employé est fréquemment affecté à la photocopie par des employés de haut niveau, il a donc rarement l’occasion de travailler sur des cas liés à ses compétences.
• Faible engagement et/ou influence des employés - Une entreprise n’organise jamais d’opportunités d’engagement des employés telles que des assemblées publiques ou des repas-partage, laissant les employés se sentir comme s’ils n’avaient pas d’importance.
• Peu/pas de possibilités de perfectionnement professionnel - Les demandes d’une employée d’assister à une conférence qui l’aiderait considérablement à s’acquitter de ses tâches professionnelles sont refusées chaque année.
• Mauvais environnement de travail physique - Un climatiseur défectueux n’a pas été réparé depuis plus d’un an, ce qui a provoqué une surchauffe et une irritation chez les employés du bureau pendant les mois d’été.
• Violence physique au travail - Un client pousse avec force son conseiller juridique contre un mur après la lecture du verdict de son procès.
• Abus de pouvoir - Un gestionnaire s’attribue le mérite d’une proposition qu’il n’a pas rédigée lors d’une réunion des intervenants et utilise son pouvoir pour décourager l’employé de soulever ses préoccupations.
• Discrimination - Un recruteur exclut délibérément les candidats en fonction de leur statut, p. ex., les minorités visibles, la race, le sexe, l’état matrimonial, l’incapacité lorsqu’il envoie des candidats potentiels à un nouveau poste aux ressources humaines.
• Harcèlement sexuel - Une employée reçoit des commentaires non désirés de nature sexuelle concernant son apparence de la part de collègues.
• Autre harcèlement - Une employée suit un travailleur temporaire dans le bureau et demande à plusieurs reprises des renseignements personnels auxquels elle n’a pas droit.
• Manque de mesures d’adaptation et de souplesse au travail - La demande d’un employé de prendre un jour de congé en raison d’une urgence familiale est refusée par son patron.
• Maladies et/ou conditions non liées au travail - Un employé qui a subi un accident de la route au cours de la dernière année éprouve de l’anxiété au travail.3

Qu’est-ce qu’un programme de santé mentale en milieu de travail?

Un plan de santé mentale en milieu de travail, aussi appelé plan d’action ou stratégie en matière de santé mentale, est un ensemble structuré et complet d’initiatives, de politiques et de pratiques qu’une organisation met en place pour promouvoir et soutenir le bien-être mental de ses employés. L’objectif d’un plan de santé mentale en milieu de travail est de créer un milieu de travail positif qui accorde la priorité à la santé mentale, réduit la stigmatisation et fournit des ressources et du soutien aux employés qui peuvent avoir des problèmes de santé mentale.

• Identification des risques psychosociaux et évaluation des risques : Les employeurs devraient identifier et évaluer les risques psychosociaux en milieu de travail qui peuvent entraîner des dommages mentaux, comme une charge de travail excessive, une mauvaise communication et des conflits.
• Élaboration et mise en œuvre de politiques : Les employeurs doivent élaborer et mettre en œuvre des politiques et des procédures qui favorisent la santé mentale positive et préviennent les préjudices mentaux liés au travail. Ces politiques devraient couvrir des domaines tels que la gestion de la charge de travail, la communication, la résolution des conflits et la conciliation travail-vie personnelle.
• Formation et éducation : Les employeurs devraient offrir de la formation et de l’éducation aux travailleurs et aux superviseurs sur la sensibilisation à la santé mentale, y compris sur la façon de cerner et de gérer les dangers psychosociaux, de reconnaître les signes et les symptômes des problèmes de santé mentale. et comment soutenir les travailleurs ayant des problèmes de santé mentale.
• Milieu de travail favorable : Les employeurs devraient créer un milieu de travail favorable qui favorise une bonne santé mentale, notamment en favorisant l’équilibre entre le travail et la vie personnelle, en donnant accès à des ressources et à du soutien et en encourageant la communication ouverte.
• Intervention et soutien précoces : Les employeurs doivent mettre en place des systèmes pour identifier et fournir une intervention et un soutien précoces aux travailleurs qui éprouvent des problèmes de santé mentale. Cela peut comprendre l’accès à des programmes d’aide aux employés (PAE), des conseils et d’autres services de soutien.

LÉGISLATION

Qu’elle-est la loi fédérale?

Conformément à la norme CSA Z795-03 de l’Association canadienne de normalisation (CSA), Codage des blessures ou des maladies professionnelles 9 , la maladie professionnelle est définie comme une maladie associée à l’exposition à un risque chimique, physique, biologique, ergonomique ou psychosocial dans un lieu de travail.

Le Règlement canadien sur la santé et la sécurité au travail (RCSST), partie XIX, « Programme de prévention des risques » (PPR) exige que les employeurs identifient les dangers particuliers présents dans leurs lieux de travail, y compris les cinq (5) types de dangers, et élaborent un plan pour atténuer ces dangers. L’article 19.1 de la partie XIX exige que les employeurs « élaborent, mettent en œuvre et surveillent un programme de prévention des dangers » qui comprend les éléments suivants :

• Un plan de mise en œuvre
• Une méthodologie d’identification et d’évaluation des dangers
• L'identification et évaluation des dangers
• Des mesures préventives
• La formation des employés
• Une évaluation du programme.

Partie XX du RCSST, « Prévention de la violence dans le lieu de travail » 10, exige que les employeurs prennent des mesures pour prévenir la violence en milieu de travail et pour veiller à ce que les employés soient protégés contre la violence en milieu de travail.

L’article 20.2 de la partie XX définit la violence dans le lieu de travail comme « tout acte, comportement, menace ou geste d’une personne envers un employé dans son lieu de travail qui peut raisonnablement causer un préjudice, une blessure ou une maladie à cet employé ». Cette définition englobe la violence de nature physique et/ou psychologique.

L’article 20.3 de la partie XX oblige les employeurs « à consacrer suffisamment d’attention, de ressources et de temps aux facteurs qui contribuent à la violence dans le lieu de travail, notamment l’intimidation, les taquineries, les mauvais traitements et autres comportements agressifs, et à les prévenir et à s’en protéger ».3

La Norme nationale du Canada sur la santé et la sécurité psychologiques en milieu de travail (la Norme), la première du genre au monde, est un ensemble de lignes directrices volontaires. des outils et des ressources destinés à guider les organisations dans la promotion de la santé mentale et la prévention des préjudices psychologiques au travail. Lancé en janvier 2013, il a suscité l’intérêt d’un océan à l’autre, à l’échelle internationale et au sein d’organisations de tous les secteurs et de toutes les tailles (source : Commission de la santé mentale du Canada, Norme nationale, URL : https://commissionsantementale.ca/norme-nationale/ ).

Quelles sont les lois provinciales et territoriales?

Au Canada, chaque province et territoire a sa propre loi sur la sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail. Ces lois énoncent les exigences que les employeurs doivent respecter pour assurer la santé et la sécurité psychologiques de leurs travailleurs.

Voici un bref aperçu de la législation provinciale et territoriale sur la sensibilisation à la santé mentale au Canada :

• Colombie-Britannique - La Workers Compensation Act (partie 4, section 7) exige que les employeurs offrent un milieu de travail sain et sécuritaire, ce qui comprend la prise en compte des risques psychologiques pour la santé et la sécurité.
• Alberta - Le Occupational Health and Safety Code (partie 3, section 35) exige que les employeurs identifient et évaluent les dangers en milieu de travail, y compris les dangers psychologiques, et élaborent et mettent en œuvre des mesures pour éliminer ou contrôler ces dangers.
• Saskatchewan - Le Occupational Health and Safety Regulations (Part 6, Section 6-22) exige que les employeurs identifient et évaluent les risques psychologiques en milieu de travail et élaborent et mettent en œuvre des mesures pour éliminer ou contrôler ces risques.
• Manitoba - La Loi sur la santé et la sécurité au travail (partie 2, article 4) oblige les employeurs à offrir un milieu de travail sécuritaire et sain, ce qui comprend la prise en compte des risques psychologiques pour la santé et la sécurité.
• Ontario - La Loi sur la santé et la sécurité au travail (article 32.0.1) exige que les employeurs prennent toutes les précautions raisonnables pour protéger les travailleurs contre les dangers en milieu de travail, y compris les dangers psychologiques.
• Québec - La Loi sur la santé et la sécurité au travail (article 51) oblige les employeurs à déterminer et à évaluer les risques associés au travail et à prendre les mesures nécessaires pour protéger la santé et assurer la sécurité et l’intégrité physique et psychologique des travailleurs.
• Nouveau-Brunswick - La Loi sur la santé et la sécurité au travail (article 9) oblige les employeurs à offrir un milieu de travail sécuritaire, ce qui comprend la prise en charge des risques psychologiques.
• Nouvelle-Écosse - L’article 13 de la Occupational Health and Safety Act exige que les employeurs offrent un milieu de travail sécuritaire, ce qui comprend la prise en charge des risques psychologiques.
• Île-du-Prince-Édouard - La Loi sur la santé et la sécurité au travail (article 6) oblige les employeurs à offrir un milieu de travail sécuritaire et sain, ce qui comprend la prise en compte des risques psychologiques.
• Terre-Neuve-et-Labrador - La Loi sur la santé et la sécurité au travail (article 15) oblige les employeurs à offrir un milieu de travail sain et sécuritaire, ce qui comprend la prise en compte des risques psychologiques.

Il est important que les employeurs connaissent la législation sur la sensibilisation à la santé mentale dans leur province ou territoire et s’assurent que leurs pratiques sont conformes à ces lois. En donnant la priorité à la sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail, les employeurs peuvent promouvoir une santé mentale positive, protéger leurs travailleurs contre les préjudices et améliorer la productivité et le moral.

FORMATION

Qu’est-ce que la formation de sensibilisation à la santé mentale?

La sensibilisation à la santé mentale est un type de formation conçue pour fournir aux personnes une compréhension des problèmes de santé mentale et de la façon dont ils peuvent avoir une incidence sur les personnes dans leur vie personnelle et professionnelle. Ce type de formation vise à réduire la stigmatisation entourant la santé mentale et à promouvoir une meilleure compréhension et acceptation des problèmes de santé mentale.L’objectif de la formation de sensibilisation à la santé mentale est d’accroître la sensibilisation et la compréhension des problèmes de santé mentale et de promouvoir une plus grande acceptation et soutien des personnes qui peuvent avoir des problèmes de santé mentale. En réduisant la stigmatisation et en favorisant une meilleure compréhension et acceptation, les personnes peuvent se sentir plus à l’aise de demander de l’aide et du soutien lorsqu’elles en ont besoin, ce qui mène à de meilleurs résultats en santé mentale.

Qui est responsable de la formation sur la sensibilisation à la santé mentale?

Au Canada, la responsabilité de la formation sur la sensibilisation à la santé mentale incombe aux employeurs et aux employés. Les employeurs ont l’obligation légale d’offrir un milieu de travail sain et sécuritaire à leurs employés, ce qui comprend la santé mentale en milieu de travail. Cela signifie offrir de la formation et des ressources de sensibilisation à la santé mentale aux employés, ainsi que mettre en œuvre des politiques et des pratiques qui favorisent la santé mentale et le bien-être.

Il est important pour les employeurs et les employés d’assumer la responsabilité de la formation de sensibilisation à la santé mentale et de travailler ensemble pour créer un milieu de travail favorable et inclusif qui favorise la santé mentale et le bien-être. En accordant la priorité à la santé mentale en milieu de travail, les employeurs et les employés peuvent améliorer leur propre santé mentale et créer un milieu de travail plus productif et positif.

Qui a besoin d’une formation de sensibilisation à la santé mentale?

La formation de sensibilisation à la santé mentale est pertinente pour toutes les personnes, peu importe leur profession ou leur industrie. Cependant, certaines industries peuvent avoir un plus grand besoin de formation en sensibilisation à la santé mentale en raison de la nature de leur travail ou du risque de stress et de traumatisme en milieu de travail.

Voici quelques exemples d’industries qui pourraient bénéficier de la formation sur la sensibilisation à la santé mentale :

• Soins de santé : Les professionnels de la santé, y compris les médecins, les infirmières et le personnel de soutien, peuvent être plus à risque d’épuisement professionnel, de fatigue de compassion et de problèmes de santé mentale en raison de la nature stressante de leur travail. La formation de sensibilisation à la santé mentale peut fournir à ces personnes les outils et les ressources dont elles ont besoin pour gérer le stress et maintenir leur propre santé mentale et leur bien-être.
• Services d’urgence : Les premiers intervenants, y compris les policiers, les pompiers et les ambulanciers paramédicaux, peuvent être exposés régulièrement à des événements traumatisants qui peuvent entraîner un trouble de stress post-traumatique (TSPT) et d’autres problèmes de santé mentale. La formation de sensibilisation à la santé mentale peut aider ces personnes à reconnaître les signes et les symptômes du TSPT et d’autres problèmes de santé mentale et à demander de l’aide au besoin.
• Éducation : Les enseignants et autres professionnels de l’éducation peuvent éprouver des niveaux élevés de stress en raison de la charge de travail, du comportement des élèves et d’autres facteurs liés au travail. La formation de sensibilisation à la santé mentale peut fournir à ces personnes des stratégies pour gérer le stress, promouvoir les autosoins et soutenir leur propre santé mentale et leur bien-être.
• Entreprise : Les employés de l’entreprise peuvent éprouver du stress lié aux exigences de travail, aux longues heures et à l’insécurité d’emploi. La formation de sensibilisation à la santé mentale peut fournir à ces personnes des stratégies pour gérer le stress et promouvoir la santé mentale et le bien-être en milieu de travail.
• Services sociaux : Les travailleurs sociaux, les conseillers et les autres professionnels qui travaillent avec des populations vulnérables peuvent être exposés à la fatigue de compassion et à l’épuisement professionnel. La formation de sensibilisation à la santé mentale peut aider ces personnes à reconnaître les signes et les symptômes de l’épuisement professionnel et à prendre des mesures pour le prévenir et le gérer.

En résumé, la formation sur la sensibilisation à la santé mentale peut profiter à des personnes de tous les secteurs, mais peut être particulièrement importante pour ceux qui travaillent dans des environnements très stressants ou traumatisants. En favorisant la santé mentale et le bien-être en milieu de travail, les employeurs et les employés peuvent créer un milieu de travail plus favorable et plus productif.

Pouvez-vous suivre de la formation en ligne sur la sensibilisation à la santé mentale?

Ce cours nécessite uniquement une formation théorique et une évaluation, ce qui le rend adapté aux formats en classe et en ligne. La formation en ligne respecte les mêmes normes que la formation en classe, en veillant à ce qu’elle soit reconnue et acceptée. En fait, la formation en ligne peut être plus pratique et efficace, car elle élimine le besoin de présence en personne et permet une planification flexible.

De plus, les formations en classe comportent souvent certaines exigences imposées par le ministère du Travail, telles qu’une durée minimale de 8 heures, qui ne sont pas toujours nécessaires pour le contenu couvert. La formation en ligne peut être plus efficace à cet égard, car un cours de 2 heures bien conçu peut couvrir efficacement tout le matériel nécessaire.

De plus, la formation en ligne peut être une option plus rentable pour les employeurs que l’organisation de séances en classe en personne.

Cependant, gardez à l’esprit que les employeurs sont responsables de choisir le niveau de formation approprié pour leur lieu de travail, il est donc essentiel de vérifier auprès de votre employeur pour vous assurer qu’ils acceptent la formation en ligne à cette fin.

Où pouvez-vous vous procurer la formation en ligne sur la sensibilisation à la santé mentale?

Dans la société au rythme rapide d’aujourd’hui, les cours en ligne sont devenus la solution la moins chère et la plus pratique pour terminer votre formation en sécurité. Il existe de nombreuses méthodes et fournisseurs de formation en sensibilisation à la santé mentale. Pour toute formation, il est essentiel de choisir un fournisseur d’éducation de haute qualité et celui qui fournira le plus de valeur (meilleure rétention de l’information chez les employés) pour le temps et l’argent investi.

Il est également extrêmement important de veiller à ce que vos documents de programme soient toujours à jour, car la quantité de règlements et de mesures d’application en matière de santé et de sécurité augmente constamment et est constamment mise à jour.

CERTIFICAT

Qu’avez-vous besoin d’apprendre ?

Pour obtenir un certificat de formation en sensibilisation à la santé mentale, les personnes doivent généralement suivre un programme de formation qui couvre un éventail de sujets liés à la santé mentale et au bien-être. Le contenu spécifique de ces programmes peut varier selon l’organisation ou le fournisseur qui offre la formation, mais peut inclure les éléments suivants :

• Comprendre la santé mentale : Les participants peuvent en apprendre davantage sur différents problèmes de santé mentale, y compris leurs signes et symptômes, leurs causes et les options de traitement.
• Stress en milieu de travail : Les participants peuvent en apprendre davantage sur l’incidence du stress en milieu de travail sur la santé mentale et le bien-être, ainsi que sur les stratégies de gestion du stress en milieu de travail.
• Autosoins : Les participants peuvent apprendre l’importance des soins personnels pour maintenir une bonne santé mentale, y compris des stratégies pour gérer le stress et promouvoir les autosoins.
• Soutien aux autres : Les participants peuvent apprendre comment soutenir des collègues ou des amis qui peuvent éprouver des problèmes de santé mentale, y compris comment fournir du soutien, des ressources pour demander de l’aide et comment maintenir les limites.
• Ressources en santé mentale : Les participants peuvent en apprendre davantage sur les ressources en santé mentale disponibles dans leur collectivité, y compris les services de counseling, les groupes de soutien et les lignes téléphoniques d’urgence.

Quelle est la durée de validité du certificat ?

Certaines organisations peuvent exiger de leurs employés qu’ils renouvellent périodiquement leur formation et leur certification en matière de sensibilisation à la santé mentale, par exemple tous les trois ou deux ans, pour s’assurer qu’ils sont à jour sur les renseignements les plus récents et les pratiques exemplaires en matière de santé mentale et de bien-être. Il est important de vérifier auprès de l’organisation ou de l’employeur qui a délivré le certificat pour déterminer les exigences spécifiques en matière de renouvellement ou de formation continue

Comment vais-je recevoir mon certificat de formation avec eSafetyFirst ?

Le certificat sera automatiquement disponible pour impression une fois que vous aurez terminé le cours et réussi le quiz avec une note de 80% ou plus.

Tous nos cours seront accompagnés d’un certificat PDF à la fin du programme.

Ce fichier PDF aura deux pages : un certificat standard et un enregistrement de formation de la taille d’un portefeuille.

L’employeur doit conserver les certificats, tandis que l’employé doit porter sa carte de portefeuille en tout temps pendant le travail.

Les étudiants qui préfèrent recevoir des cartes de portefeuille dans un format physique peuvent demander et acheter une carte de portefeuille physique à eSafetyFirst. Cet article facultatif n’est pas inclus dans le prix du cours et coûtera 10 $ supplémentaires pour l’impression et l’expédition.

Si vous n’avez pas le temps de faire votre carte de portefeuille stratifié, vous pouvez trouver plutôt pratique de commander cette carte directement auprès de nous.

Comment puis-je retrouver mon certificat si je l’ai perdu ?

Dans la plupart des cas, cette question nous est posée par des personnes qui ont suivi leur formation dans une autre entreprise. En tant qu’entreprise privée, nous ne pouvons stocker et accéder qu’aux données de nos clients. Par conséquent, si vous avez suivi votre formation dans une autre entreprise, vous devez communiquer avec elle pour recevoir une copie de votre certificat.

Si vous êtes client d’eSafetyFirst.com, il vous suffit de vous connecter à votre compte et de télécharger à tout moment une copie du certificat que vous avez reçu de notre part.

CONCLUSION

La formation de sensibilisation à la santé mentale est une étape importante vers la promotion de la santé mentale et du bien-être en milieu de travail et au-delà. En augmentant la sensibilisation et la compréhension des problèmes de santé mentale, du stress en milieu de travail, des soins personnels, du soutien aux autres et des ressources disponibles en santé mentale, En accordant la priorité à la santé mentale et au bien-être en milieu de travail et au-delà, nous pouvons contribuer à créer un effectif et une collectivité plus saine, plus heureuse et plus résiliente.