Formation AODA au Canada : Guide complet, exigences et lois

En tant que propriétaire d’entreprise ou employeur au Canada, vous devez offrir un milieu de travail accessible à tous les employés et clients, y compris les personnes handicapées. La Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO) a été créée en 2005 pour rendre l’Ontario entièrement accessible d’ici 2025. La LAPHO établit des lignes directrices et des normes en matière d’accessibilité en Ontario, y compris des exigences en matière de formation pour les entreprises et les organisations.

Nous offrons des cours de formation complets sur la LAPHO qui répondent à toutes les exigences établies par le gouvernement. Nos cours sont conçus pour aider les entreprises ou les organisations à se conformer à la LAPHO et à offrir la meilleure expérience possible aux employés et aux clients handicapés. Notre programme de formation couvre les exigences de la LAPHO, y compris le Règlement sur les normes d’accessibilité intégrées (RNAI) et la Norme sur le service à la clientèle. Le RNAI s’applique aux entreprises et aux organisations comptant 50 employés ou plus, tandis que la Norme sur le service à la clientèle s’applique à toutes les entreprises et organisations de l’Ontario, peu importe leur taille.

DÉFINITION

Qu’est-ce que la LAPHO ?

La Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO) comprend un ensemble complet de lois qui décrivent les normes que les entreprises et les organisations doivent suivre pour s’assurer que leurs produits, services et installations sont accessibles aux personnes handicapées Source: Gouvernement du Canada [1]

L’objectif de la formation sur la LAPHO est de veiller à ce que les entreprises et les organisations de l’Ontario se conforment aux exigences de la LAPHO. Le respect de la loi crée non seulement un environnement plus inclusif pour les personnes handicapées, mais aide également les entreprises à éviter les amendes et les poursuites coûteuses.

De plus, la formation de la LAPHO aide les entreprises à créer un environnement inclusif et accessible, ce qui peut entraîner une augmentation de la satisfaction et de la fidélité des clients. En offrant des biens, des services et des installations accessibles, les entreprises peuvent attirer et retenir les clients handicapés qui représentent une partie importante de la population canadienne.

Quelles sont les principales composantes de la LAPHO ?

L’une des principales exigences de la LAPHO est la création et la mise en œuvre d’un plan d’accessibilité. Ce plan décrit les mesures qu’une organisation prendra pour identifier et éliminer les obstacles à l’accessibilité. Le plan doit être revu et mis à jour au moins une fois tous les cinq ans. En plus du plan d’accessibilité, la LAPHO énonce des normes précises que les organisations doivent respecter pour se conformer à la loi. Les cinq normes sont les suivantes :

• Norme de service à la clientèle

• Norme de l'information et de la communication

• Norme d’emploi

• Norme de transport

• Norme sur la conception des espaces publics

Quelles sont les normes applicables ?

Les normes de la LAPHO fournissent aux organisations un cadre pour l’accessibilité. Les normes sont conçues pour identifier, éliminer et prévenir les obstacles qui empêchent les personnes handicapées d’accéder aux biens, aux services et aux possibilités d’emploi.

Norme de service à la clientèle

La Norme sur le service à la clientèle exige que les organisations offrent un service à la clientèle accessible aux personnes handicapées. Cela comprend :

• S’assurer que les clients handicapés ont accès aux biens et services

• Offrir aux clients handicapés le même niveau de service que tous les autres clients

• Former les employés sur la façon d’interagir avec les clients handicapés

Norme sur l’information et les communications

Ta Norme sur l’information et les communications exige que les organisations rendent leurs renseignements et leurs communications accessibles aux personnes handicapées. Cela comprend :

• S’assurer que toute l’information est disponible dans des formats accessibles

• S’assurer que tous les sites Web et le contenu Web sont accessibles

• Offrir des supports de communications accessibles aux personnes handicapées

Norme d’emploi

La Norme d’emploi exige que les organisations rendent leurs pratiques d’emploi accessibles aux personnes handicapées. Cela comprend :

• S’assurer que toutes les offres d’emploi et le matériel de recrutement sont accessibles

• Fournir des mesures adaptées durant le processus d’embauche et au travail

• Offrir des possibilités de gestion du rendement et de perfectionnement professionnel accessibles

Norme de transport

La Norme sur les transports exige que les organisations rendent leurs services de transport accessibles aux personnes handicapées. Cela comprend :

• S’assurer que tous les services de transport sont accessibles

• Fournir des renseignements accessibles sur les transports

• Offrir une formation sur le transport accessible aux employés

Norme de l’environnement bâti

La Norme sur l’environnement bâti exige que les organisations rendent leurs espaces physiques accessibles aux personnes handicapées. Cela comprend :

• S’assurer que tous les nouveaux bâtiments et les rénovations majeures sont accessibles

• S’assurer que tous les bâtiments existants sont rendus accessibles au fil du temps

• Fournir un stationnement, des entrées et des ascenseurs accessibles

Législation

Les entreprises ontariennes doivent se conformer au Règlement de l’Ontario 191/11 : Règlement sur les normes d’accessibilité intégrées (RNAI) pour prévenir et éliminer les obstacles pour les personnes handicapées. En 2016, les cinq normes de la LAPHO ont été regroupées en vertu du Règlement sur les normes d’accessibilité intégrées (RNAI). Bien que chacune des cinq normes du RNAI comporte des exigences spécifiques, il existe également des exigences générales qui s’appliquent à toutes. Il s’agit notamment d’une formation, d’une politique d’accessibilité et d’un plan d’accessibilité.

The AODA applies to all businesses and organizations in Ontario with one or more employees, except for federally regulated organizations, which are subject to the Accessibility for Canadians with Disabilities Act (ACDA). The AODA also applies to all levels of government, including municipalities, universities, and hospitals.

La LAPHO s’applique à toutes les entreprises et organisations de l’Ontario comptant un ou plusieurs employés, à l’exception des organisations sous réglementation fédérale qui sont assujetties à la Loi sur l’accessibilité pour les Canadiens handicapés (LPCA). La LAPHO s’applique également à tous les ordres de gouvernement, y compris les municipalités, les universités et les hôpitaux.

La Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO) est une loi essentielle en Ontario qui vise à assurer l’égalité des chances pour les personnes handicapées dans divers domaines de la vie. La loi fournit un cadre pour traiter et prévenir la discrimination à l’égard des personnes handicapées. Bien que la LAPHO soit une loi provinciale, d’autres provinces ont leur version de la loi.

Quelles sont les alternatives à la LAPHO dans les autres provinces ?

Québec : Loi visant à assurer aux personnes handicapées l’exercice de leurs droits en vue de leur intégration sociale, scolaire et professionnelle (Loi québécoise de 2004, chapitre 11)

La Loi québécoise sur la protection des personnes handicapées dans l’exercice de leurs droits en vue de leur intégration sociale, scolaire et professionnelle exige que les organisations offrent des mesures d’adaptation raisonnables aux personnes handicapées. La loi interdit également la discrimination fondée sur un handicap Source: Gouvernement du Québec [2]

Manitoba : Loi sur l’accessibilité pour les Manitobains

La Loi sur l’accessibilité pour les Manitobains oblige les organisations à éliminer et à prévenir les obstacles à l’accessibilité. La loi s’applique aux organismes des secteurs public et privé de la province (source : gouvernement du Manitoba, Loi sur l’accessibilité pour les Manitobains, URL : https://web2.gov.mb.ca/bills/40-2/b026f.php).

Colombie-Britannique : Accessibilité 2024

Accessibilité 2024 est un plan à long terme du gouvernement de la Colombie-Britannique visant à rendre la province accessible d’ici 2024. Le plan comprend des initiatives visant à accroître l’accessibilité dans divers domaines, y compris le transport et l’emploi Source: Gouvernement de la Colombie-Britannique [3]

Nouvelle-Écosse : Loi sur l’accessibilité

Le Nova Scotia Accessibility Act vise à rendre la province accessible d’ici 2030. La loi oblige les organisations à éliminer et à prévenir les obstacles à l’accessibilité et prévoit la création d’un conseil consultatif sur l’accessibilité Source: Assemblée législative de la Nouvelle-Écosse [4]

Île-du-Prince-Édouard : Normes d’accessibilité pour les services à la clientèle

Les Normes d’accessibilité pour les services à la clientèle de l’Île-du-Prince-Édouard exigent que les organisations fournissent des biens et des services accessibles aux personnes handicapées. La loi exige également que les organisations créent des plans d’accessibilité et forment leurs employés sur la façon d’interagir avec les personnes handicapées.

Quelle est la loi fédérale ?

Loi canadienne sur les droits de la personne (LCDP)

La Loi canadienne sur les droits de la personne est une loi fédérale qui interdit la discrimination pour divers motifs, y compris l’invalidité. La Loi exige que les employeurs et les fournisseurs de services offrent des mesures d'accomodements raisonnables aux personnes handicapées Source: Gouvernement du Canada [5]

Loi canadienne sur l’accessibilité (ACA)

a Loi canadienne sur l’accessibilité est une loi fédérale qui vise à rendre le Canada exempt d’obstacles d’ici 2040. La Loi exige que le gouvernement fédéral et les entités sous réglementation fédérale identifient, suppriment et préviennent les obstacles à l’accessibilité. Source: Gouvernement du Canada [6]

FORMATION

Qu’est-ce que la formation sur la LAPHO ?

La formation sur la LAPHO est un programme de formation obligatoire qui sensibilise les entreprises et les organisations aux exigences de la LAPHO et aux mesures qu’elles doivent prendre pour assurer la conformité à la loi. La formation vise à fournir aux entreprises les connaissances et les compétences nécessaires pour créer des environnements accessibles aux personnes handicapées.

La formation couvre un large éventail de sujets, notamment:

• Les normes de la LAPHO

• Le service à la clientèle et l'accessibilité

• La communication accessible

• Le transport accessible

• Les pratiques d’emploi accessibles

Qui est responsable de la formation sur la LAPHO ?

Toutes les entreprises et organisations qui exercent leurs activités en Ontario doivent suivre une formation sur la LAPHO. La responsabilité de la formation sur la LAPHO incombe au propriétaire de l’entreprise ou à l’équipe de gestion de l’organisation. Le non-respect des exigences de la LAPHO peut entraîner des amendes et des poursuites coûteuses.

Qui a besoin d’une formation sur la LAPHO ?

Tous les employés des organisations qui fournissent des biens et des services en Ontario doivent recevoir une formation sur la LAPHO. Cela comprend les organismes publics et privés, peu importe leur taille. La LAPHO s’applique à tous les secteurs et à toutes les industries. Certaines industries qui ont une incidence importante sur l’accessibilité et l’inclusion, comme les soins de santé, l’éducation et le transport, devraient prendre des mesures supplémentaires pour s’assurer que leurs employés reçoivent une formation adéquate sur la LAPHO. Par exemple, les fournisseurs de soins de santé doivent s’assurer que leurs employés peuvent communiquer efficacement avec les patients handicapés et leur fournir les mesures d’adaptation nécessaires. De même, les établissements d’enseignement doivent s’assurer que leur programme d’études est accessible aux étudiants handicapés. Tous les employés, y compris les employés à temps partiel et contractuels, doivent recevoir une formation au cours de la première semaine de leur emploi.

Pouvez-vous suivre une formation sur la LAPHO en ligne ?

Ce cours nécessite uniquement une formation théorique et une évaluation, ce qui le rend adapté aux formats en classe et en ligne. La formation en ligne respecte les mêmes normes que la formation en classe, en veillant à ce qu’elle soit reconnue et acceptée. En fait, la formation en ligne peut être plus pratique et efficace, car elle élimine le besoin de présence en personne et permet une planification flexible.

De plus, les formations en classe comportent souvent certaines exigences imposées par le ministère du Travail, telles qu’une durée minimale de 8 heures, qui ne sont pas toujours nécessaires pour le contenu couvert. La formation en ligne peut être plus efficace à cet égard, car un cours de 2 heures bien conçu peut couvrir efficacement tout le matériel nécessaire.

De plus, la formation en ligne peut être une option plus rentable pour les employeurs que l’organisation de séances en classe en personne. Les programmes de formation en ligne permettent également aux entreprises d’accéder à des analyses détaillées, ce qui leur permet de suivre les progrès des employés et de s’assurer que tous les employés suivent la formation.

Cependant, gardez à l’esprit que les employeurs sont responsables de choisir le niveau de formation approprié pour leur lieu de travail, il est donc essentiel de vérifier auprès de votre employeur pour vous assurer qu’ils acceptent la formation en ligne à cette fin.

Y a-t-il une formation gratuite sur la LAPHO ?

La réponse courte est : Non, pas vraiment.

La réponse longue : Les cours de la LAPHO peuvent être élaborés soit par l’employeur lui-même, auquel cas ils peuvent vous être fournis gratuitement, mais ont un coût de développement pour l’employeur; Alternativement, ils peuvent être développés par une entreprise privée comme la nôtre.

orsqu’une entreprise privée élabore un tel programme, de nombreux coûts sont associés au processus (ressources humaines, licences de programmes, hôtes et serveurs, recherche de contenu, voix hors champ, développement de logiciels, marketing, apprentissage du développement de systèmes informatiques, etc.); par conséquent, il ne peut pas être gratuit.

Selon le site Web qui le vend, son engagement envers l’expérience utilisateur et ses investissements dans le panel d’utilisateurs, l’élaboration d’un cours sur la LAPHO coûtera plus de 10000 $.

Les sites Web qui prétendent offrir une formation gratuite sur la LAPHO le font habituellement au détriment de la vie privée ou de la sécurité des utilisateurs, car ils doivent recouvrer leurs investissements d’une façon ou d’une autre. Vos données seront vendues à d’autres tiers ou utilisées pour promouvoir des services connexes (tels que d’autres programmes ou systèmes).. 

Dans des situations plus extrêmes, ces sites Web peuvent vous offrir le contenu gratuitement, mais vous facturer pour le certificat ou pour déverrouiller la section de test, dans la plupart des cas, le prix sera 2 ou 3 fois plus élevé que ce que d’autres entreprises privées chargent pour le programme car à ce moment-là, vous aurez déjà investi du temps pour compléter le programme avec cette compagnie.

Nous vous conseillons de rester à l’écart de ces sites Web car lorsque vous ne payez pas pour le produit, vous devenez le produit.

Où pouvez-vous vous procurer la formation en ligne sur la LAPHO ?

Dans la société dynamique d’aujourd’hui, les cours en ligne de la LAPHO sont devenus la solution la moins chère et la plus pratique pour terminer votre formation. Il existe de nombreuses méthodes et prestataires de formation sur la LAPHO. Quelle que soit la formation, il est essentiel de choisir un fournisseur de services éducatifs de haute qualité en vertu de la LAPHO qui offrira le plus de valeur (meilleure rétention de l’information chez les employés). Il est également extrêmement important de veiller à ce que vos documents relatifs au programme de la LAPHO soient toujours à jour, car la quantité de règlements et de mesures en matière de santé et de sécurité augmente et est mise à jour constamment.

CERTIFICAT

Qu’avez-vous besoin d’apprendre ?

Pour obtenir la certification de la LAPHO, vous devez suivre une formation sur la LAPHO qui répond aux exigences énoncées dans la LAPHO. Chez eSafetyFirst, nous offrons une formation en ligne sur la LAPHO qui couvre toutes les exigences de la LAPHO et du Code des droits de la personne de l’Ontario. Notre programme de formation sur la LAPHO est conçu pour aider les organisations à comprendre leurs obligations en vertu de la LAPHO et créer des environnements inclusifs pour tous les Ontariens.

Notre programme de formation sur la LAPHO couvre les sujets suivants :

• Introduction à la LAPHO et au Code des droits de la personne de l’Ontario
• Comprendre l’accessibilité et les handicaps
• Communiquer avec les personnes handicapées
• Créer un service à la clientèle accessible
• Offrir des informations et communications accessibles
• Offrir des emplois accessibles
• Offrir un transport accessible
• Créer un conception des espaces publics accessible.

Combien de temps le certificat de la LAPHO est-il valide ?

Les travailleurs de l’Ontario sont tenus de renouveler régulièrement leur certificat de la LAPHO, souvent une fois par année. Même si la loi a été mise en oeuvre il y a plus d’une décennie, de nombreux employeurs et milieux de travail ne respectent toujours pas ces normes. De plus, les organisations peuvent exiger que leurs employés suivent régulièrement la formation dans le cadre de leur conformité aux exigences de la LAPHO.

Comment vais-je recevoir mon certificat de formation avec eSafetyFirst ?

Le certificat sera automatiquement disponible pour impression une fois que vous aurez terminé le cours et réussi le quiz avec une note de 80% ou plus.

Tous nos cours seront accompagnés d’un certificat PDF à la fin du programme.

Ce fichier PDF aura deux pages : un certificat standard et un enregistrement de formation en taille portefeuille.

L’employeur doit conserver les certificats, tandis que l’employé doit porter sa carte de portefeuille en tout temps durant le travail.

Les étudiants qui préfèrent recevoir des cartes de portefeuille dans un format physique peuvent demander et acheter une carte de portefeuille physique à eSafetyFirst. Cet article facultatif n’est pas inclus dans le prix du cours et coûtera 10 $ supplémentaires pour l’impression et l’expédition.

Si vous n’avez pas le temps de faire une carte de portefeuille stratifié, vous pouvez trouver plutôt pratique de commander cette carte directement auprès de nous.

Comment puis-je trouver mon certificat de la LAPHO si je l’ai perdu ?

Dans la plupart des cas, cette question nous est posée par des personnes qui ont suivi leur formation dans une autre entreprise. En tant qu’entreprise privée, nous ne pouvons stocker et accéder qu’aux données de nos clients. Par conséquent, si vous avez suivi votre formation dans une autre entreprise, vous devez communiquer avec elle pour recevoir une copie de votre certificat.

Si vous êtes client d’eSafetyFirst.com, il vous suffit de vous connecter à votre compte et de télécharger à tout moment une copie du certificat que vous avez reçu de notre part.

CONCLUSION

En conclusion, en tant que propriétaire d’entreprise ou employeur au Canada, il est essentiel de prioriser l’accessibilité et l’inclusion en milieu de travail. La Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO) établit des lignes directrices et des normes qui visent à rendre l’Ontario entièrement accessible d’ici 2025. En offrant des cours de formation complets sur la LAPHO, les entreprises et les organisations peuvent assurer le respect de la législation et créer un environnement qui répond aux besoins des employés et des clients handicapés. En adoptant l’accessibilité, les entreprises remplissent non seulement leurs obligations légales, mais favorisent également une culture d’inclusion, améliorant ainsi l’expérience globale de toutes les personnes concernées. En prenant des mesures proactives vers l’accessibilité, les entreprises contribuent à une société plus équitable et inclusive.