Politique Confidentialite

Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et à être transparents concernant les données que nous détenons à votre sujet (« données personnelles »).

Cette politique de confidentialité, conjointement avec notre Politique de Cookies, s’applique à tous les visiteurs et utilisateurs de nos sites web à l’adresse https://www.esafetyfirst.com (les « sites ») et nos services en ligne et décrit comment nous utiliserons vos données personnelles ainsi que vos droits en matière de confidentialité. Elle concerne également les données personnelles que vous nous fournissez par téléphone, SMS, e-mail, dans des lettres et autres correspondances, et en personne.

Nous utilisons vos informations conformément à toutes les lois et réglementations applicables concernant la protection des données personnelles en vigueur à tout moment, y compris la Loi sur la protection des données de 2018, le Règlement sur la vie privée et les communications électroniques (Directive CE) de 2003 et 2011 et le Règlement général sur la protection des données (RGPD), ainsi que tout amendement ou mise à jour de ceux-ci et toute loi ou réglementation applicable équivalente ou successeure. Rien dans cette politique de confidentialité ne limitera vos droits statutaires en relation avec vos données personnelles.

1. Qui détiendra vos informations?

Aux fins de cette politique de confidentialité, le contrôleur de données est eSafetyFirst Canada (« eSafety First » ou « nous »).

2. Quelles informations collectons-nous et comment?

2.1. Nous pouvons collecter, stocker et utiliser les types de données personnelles suivants :

Données d’identité : nom, titre, nom d’utilisateur ou autre identifiant, titre ;
Données de contact : adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéros de téléphone ;
Données de transaction : détails sur les paiements effectués par et vers vous et autres détails des services que vous avez achetés chez nous ;
Données techniques : adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, type et version du navigateur, réglage de fuseau horaire et localisation, types et versions de plug-ins de navigateur, système d

‘exploitation et plateforme, et autres technologies sur les dispositifs que vous utilisez pour accéder à ce site web ;
Données de profil : votre nom d’utilisateur et mot de passe, abonnements effectués par vous, vos intérêts, préférences, retours d’information et réponses aux sondages ;
Données d’utilisation : informations sur la façon dont vous utilisez nos sites et services ;
Données de marketing et de communication : vos préférences de recevoir du marketing de notre part et de nos tiers et vos préférences de communication ;

Autres : toute autre information que vous choisissez d’envoyer ou de rendre disponible à nous.

2.2. Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données personnelles de et sur vous comme suit :

Interactions directes : Vous pouvez nous fournir vos données personnelles directement en remplissant des formulaires sur nos sites ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, e-mail ou autre. Cela inclut les données personnelles que vous fournissez lorsque vous :

créez un compte sur nos sites ;
vous abonnez à notre newsletter et autres publications ;
demandez l’envoi de matériel marketing ;
participez à un concours, une promotion ou un sondage ;
nous donnez votre avis, signalez un problème avec nos sites ou nous contactez autrement.

Technologies automatisées ou interactions : Lorsque vous interagissez avec nos sites, nous collecterons automatiquement des Données Techniques sur votre équipement, actions de navigation et modèles. Nous collectons ces données personnelles en utilisant des cookies et d’autres technologies similaires. Nous pouvons également recevoir des Données Techniques vous concernant si vous visitez d’autres sites web utilisant nos cookies. Veuillez voir notre

Politique de Cookies pour plus de détails.

Tiers ou sources publiques disponibles : Nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de divers tiers et sources publiques comme détaillé ci-dessous.

Données Techniques, par exemple de :

fournisseurs d’analyse tels que Google ;
réseaux publicitaires ;
fournisseurs d’informations de recherche.

Données de Contact, Financières et de Transaction de fournisseurs de services techniques et de paiement tels que nos prestataires de services de paiement par carte tiers.

Données d’Identité et de Contact de sources publiques disponibles telles que Companies House.

2.3. Nous ne collectons aucune Catégorie Spéciale de Données Personnelles vous concernant (cela inclut des détails sur votre race ou ethnicité, croyances religieuses ou philosophiques, vie sexuelle, orientation sexuelle, opinions politiques, adhésion à un syndicat, informations sur votre santé, et données génétiques et biométriques). Nous ne collectons pas non plus d’informations sur les condamnations pénales et les infractions.

2.4. Nous pouvons conserver un enregistrement de la correspondance, des appels téléphoniques ou des communications de chat en ligne en direct si vous nous contactez.

2.5. Nous pouvons surveiller ou enregistrer vos communications avec nous pour nous aider dans le développement de nos sites et services ; pour former notre personnel ; et si ainsi demandé par ordre d’un tribunal, organisme réglementaire ou organisation d’application de la loi.

3. Comment utilisons-nous vos données personnelles?

3.1. Nous utiliserons vos données personnelles uniquement aux fins spécifiées dans cette politique de confidentialité ou dans les parties pertinentes des sites et uniquement comme le permet la loi.

3.2. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

vérifier votre identité ;
gérer notre relation avec vous, par exemple enregistrer votre compte ; vous notifier des changements à notre politique de confidentialité, vous demander de laisser un avis ou de participer à un sondage ;
fournir et administrer les sites et nos services associés et gérer les opérations internes, y compris le dépannage, l’analyse de données, les tests, la recherche, les objectifs statistiques et d’enquête, et pour développer les sites et nos services afin d’améliorer votre expérience ;
exécuter un contrat que nous pourrions avoir avec vous, y compris pour fournir des services pour lesquels vous vous êtes abonné, gérer les paiements, les frais et les charges et recouvrer les sommes dues ;
vous envoyer des communications commerciales générales (non marketing) y compris relatives aux formations de sécurité auxquelles vous vous êtes abonné chez nous ;
vous envoyer des notifications par e-mail que vous avez spécifiquement demandées ;
vous envoyer notre newsletter et d’autres communications marketing concernant notre entreprise ou les entreprises de tiers soigneusement sélectionnés qui pourraient vous intéresser par courrier ou, là où vous y avez spécifiquement consenti, par e-mail ou une technologie similaire ;
traiter les demandes de renseignements et les plaintes faites par vous ;

Si vous vous abonnez à nos services, vous devrez peut-être fournir des détails de carte de paiement. Nous utilisons des prestataires de services de carte de paiement tiers pour gérer toutes nos transactions de carte en ligne. Nous-mêmes ne conservons aucune trace de vos informations de carte de paiement. Vous ne devez fournir vos données personnelles à ces prestataires de services de carte de paiement qu’après avoir consulté leurs politiques de confidentialité, disponibles sur leurs sites web. Vos informations de carte de paiement sont utilisées uniquement pour traiter les paiements que vous effectuez via nos sites ou à des fins de prévention et de détection de la fraude. Tous nos prestataires de services de carte de paiement collectent les informations de carte de paiement via un portail de paiement en ligne sécurisé.

4. Marketing et consentement

4.1. Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour déterminer quels produits, services et offres pourraient vous intéresser (« marketing »).

4.2. Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous avez demandé des informations de notre part ou acheté des services chez nous et si vous n’avez pas choisi de ne pas recevoir ce marketing.

4.3. Nous obtiendrons toujours votre consentement explicite avant de partager vos données personnelles avec un tiers à des fins de marketing.

4.4. Vous pouvez nous demander, ou demander à des tiers, d’arrêter de vous envoyer des messages marketing à tout moment en suivant les liens de désabonnement dans tout message marketing qui vous a été envoyé.

5. Base légale pour l’utilisation de vos données personnelles

5.1. Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques énoncés ci-dessous. Nous pouvons traiter les informations que vous fournissez sur la base de plus d’un fondement juridique en fonction du but spécifique pour lequel nous les utilisons.

Contrat : Pour conclure un contrat avec vous et remplir nos obligations contractuelles envers vous. Ce traitement est nécessaire pour que nous puissions fournir le service que vous avez demandé, y compris l’enregistrement et la gestion de votre compte chez nous et la fourniture de mises à jour de service et d’informations connexes.

Consentement : Lorsque vous avez consenti à notre utilisation de vos données personnelles, par exemple lorsque vous

choisissez de recevoir des communications marketing pertinentes de notre part (par exemple, des nouvelles de l’industrie et des offres).

Obligation légale : Lorsque le traitement est nécessaire pour se conformer aux exigences légales ou statutaires qui nous sont imposées. Cela peut inclure la coopération avec la police dans le cadre de leurs enquêtes.

Intérêt légitime : Lorsque le traitement est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers) à condition que cela ne soit pas en conflit avec vos intérêts ou droits fondamentaux. Cela peut inclure, pour améliorer nos sites et services, comprendre comment les visiteurs et les clients utilisent nos sites et services, réaliser des études de marché et informer notre marketing, pour gérer notre entreprise et maintenir la sécurité de nos sites et services pour vous, nous et les autres visiteurs des sites et clients.

6. Divulgation de vos données personnelles

6.1. Sauf comme stipulé dans cette politique de confidentialité, nous ne fournirons pas vos informations à des tiers.

6.2. Nous pouvons divulguer vos données personnelles à l’un de nos employés, dirigeants, agents, fournisseurs ou sous-traitants dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire aux fins énoncées dans cette politique de confidentialité.

6.3. Nous pouvons divulguer vos données personnelles à tout membre de notre groupe, ce qui signifie nos filiales, notre société mère ultime et ses filiales.

6.4. Nous pouvons également utiliser ou divulguer vos données personnelles comme suit :

pour fournir à des tiers des informations statistiques sur nos utilisateurs, mais ces informations ne seront pas utilisées pour vous identifier personnellement ;
à des prestataires de services tiers qui peuvent, de temps à autre, soutenir nos sites et services, y compris notre fournisseur de service de chat en direct tiers.

6.5. De plus, nous pouvons divulguer vos données personnelles :

dans la mesure où nous sommes tenus de le faire par la loi, ou en relation avec toute procédure judiciaire ;
pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux (y compris fournir des informations à d’autres à des fins de prévention de la fraude et de réduction du risque de crédit) ;
dans l’événement où nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, au futur acheteur ou vendeur de ces entreprises et actifs et à leurs conseillers. Si notre entreprise est vendue, vos détails seront transmis au nouveau propriétaire de l’entreprise.

6.6. Nous pouvons partager toute information que nous collectons avec des parties, y compris : nos conseillers juridiques et professionnels, la police, d’autres agences du secteur public ou privé, des organismes gouvernementaux ou représentatifs (qui peuvent inclure des compagnies d’assurance, des sociétés financières et/ou d’autres agences) conformément à la législation pertinente aux fins de la prévention ou de la détection d’infractions, et/ou de l’appréhension ou de la poursuite des contrevenants.

7. Stockage et transfert de vos données

7.1. Nous partageons vos données personnelles avec nos sociétés du groupe. Cela impliquera le transfert de vos données en dehors de l’Espace économique européen (EEE).

7.2. Beaucoup de nos tiers externes sont basés en dehors de l’EEE, donc leur traitement de vos données personnelles impliquera un transfert de données en dehors de l’EEE.

7.3. Chaque fois que nous transférons vos données personnelles en dehors de l’EEE, nous nous assurons qu’un degré de protection similaire leur est accordé en mettant en œuvre au moins l’une des garanties suivantes :

Vos données personnelles sont transférées vers des pays qui ont été jugés offrir un niveau de protection adéquat pour les données personnelles par la Commission Européenne. Pour plus de détails, voir ici ;
En ce qui concerne certains prestataires de services, en utilisant des contrats spécifiques approuvés par la Commission Européenne qui accordent aux données personnelles la même protection qu’en Europe. Pour plus de détails, voir ici.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez des informations supplémentaires sur le mécanisme spécifique utilisé par nous lors du transfert de vos données personnelles en dehors de l’EEE.

8. Sécurité de vos données personnelles

8.1. La transmission de données sur Internet est intrinsèquement peu sûre et nous ne pouvons garantir la sécurité des données envoyées sur Internet.

8.2. Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. De plus, nous limitons l’accès à vos données personnelles à ceux de nos employés, agents, contractants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.

8.3. Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout régulateur applicable, d’une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

8.4. Vous êtes responsable de garder votre mot de passe et vos détails d’utilisateur confidentiels. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe.

9. Période de rétention

9.1. Nous traiterons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir l’objectif pour lequel nous les avons collectées, y compris pour satisfaire aux exigences légales, comptables et de reporting, et aussi longtemps que nécessaire pour la prévention et la détection d’activités criminelles. La période pendant laquelle nous traitons et stockons les données personnelles varie en fonction de l’utilisation que vous faites des sites et des services que nous offrons. Lorsque vous enregistrez un compte ou vous abonnez à nos services, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour continuer à vous fournir nos services et pour une période supplémentaire par la suite pour nous permettre de satisfaire à nos exigences légales, comptables et de reporting.

9.2. Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : voir Droit à l’oubli ci-dessous pour plus d’informations.

9.3. Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (de sorte qu’elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans autre avis.

10. Vos droits

10.1. À tout moment où nous sommes en possession ou traitons vos données personnelles, vous, le sujet des données, avez les droits suivants :

Droit d’accès – vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons sur vous. Dans le cas où nous refusons votre demande en vertu du droit d’accès, nous vous fournirons une raison pour cela ;

Droit de rectification – vous avez le droit de corriger les données que nous détenons sur vous si elles sont inexactes ou incomplètes ;

Droit à l’oubli – dans certaines circonstances, vous pouvez demander que les données que nous détenons sur vous soient effacées de nos enregistrements ;

Droit à la restriction du traitement – lorsque certaines conditions s’appliquent, vous avez le droit de restreindre le traitement ;

Droit à la portabilité – dans certaines circonstances, vous avez le droit de faire transférer les données que nous détenons sur vous à une autre organisation ;

Droit d’opposition – vous avez le droit de vous opposer à certains types de traitement, tels que le marketing direct, le traitement automatisé ou le profilage ;

Droit de porter plainte auprès de l’autorité de contrôle – vous avez le droit de porter plainte comme décrit dans la section 14 ci-dessous ;

Veuillez envoyer un email à contact-at-esafetyfirst.com si vous avez des questions concernant vos droits. Vous pouvez exercer vos droits comme indiqué ci-dessus en envoyant un email à contact-at-esafetyfirst.com et/ou en suivant Gérer vos préférences de données ici. Toutes les demandes ci-dessus seront transmises s’il y a un tiers impliqué (tel qu’énoncé dans cette Politique de Confidentialité) dans le traitement de vos données personnelles.

11. Mise à jour des informations

11.1. Veuillez nous informer si les informations personnelles que nous détenons sur vous doivent être corrigées ou mises à jour.

12. Modifications de la politique

12.1. Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre en publiant une nouvelle version sur nos sites. Vous devriez vérifier cette page occasionnellement pour vous assurer que vous êtes satisfait des changements.

12.2. Nous pouvons également vous notifier des changements à notre politique de confidentialité par email.

13. Sites web tiers

13.1. Les sites peuvent inclure des liens vers des sites web tiers, des plug-ins et des applications. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site web, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site web que vous visitez.

14. Contact et plaintes

14.1. Si vous souhaitez porter plainte sur la manière dont vos données personnelles sont traitées par eSafety First Canada (ou par des tiers comme décrit ci-dessus), ou

sur la façon dont votre plainte a été traitée, veuillez d’abord envoyer vos préoccupations par email à contact-at-esafetyfirst.com. Vous avez également le droit de déposer une plainte directement auprès de l’autorité de surveillance roumaine.

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou notre traitement de vos données personnelles, veuillez visiter notre section « Contactez-nous » sur notre site web.